Definir qual o trabalho realizado pelos canais de marketing   

Funções e fluxos do canal

Níveis de canal    

Canais do setor de serviços             

Decisões do projeto do canal          

Análise dos níveis de produção de serviços desejados pelos clientes   

Estabelecimento de objetivos e limitações do canal 

Identificação das principias opções de canal              

Avaliação das principais opções     

Decisões de gerenciamento do canal           

Seleção dos membros do canal      

Treinamento dos membros do canal            

Motivação dos membros do canal 

Avaliação dos membros do canal   

Modificação dos arranjos de canal

Dinâmica de Canal             

Análise do sistema vertical de marketing     

Análise do sistema horizontal de marketing

Sistema multicanal de marketing   

Conflito, cooperação e concorrência           

Questões legais nas relações de canal          

Elaboração dos contratos de canal.