Módulo 1: Introdução às Negociações Complexas B2B

1.1. Definição de negociações complexas B2B

1.2. Diferenças entre negociações complexas e simples

1.3. Importância das negociações complexas para empresas

Módulo 2: Preparação para Negociações Complexas

2.1. Análise do mercado e concorrência

2.2. Definição de objetivos e metas

2.3. Identificação dos stakeholders

Módulo 3: Estratégias de Comunicação na Negociação

3.1. Comunicação eficaz na negociação

3.2. Estilos de comunicação

3.3. Táticas de persuasão

Módulo 4: Estratégias de Abertura e Estabelecimento de Rapport

4.1. Técnicas de abertura em negociações

4.2. Construção de rapport

4.3. Estabelecimento de confiança

Módulo 5: Coleta de Informações e Análise de Necessidades

5.1. Técnicas de questionamento

5.2. Coleta de informações essenciais

5.3. Identificação de necessidades do cliente

Módulo 6: Análise de Alternativas e Opções

6.1. Geração de alternativas

6.2. Avaliação de opções

6.3. Criação de valor

Módulo 7: Gestão de Concessões e Compromissos

7.1. Táticas de concessão

7.2. Estabelecimento de compromissos

7.3. Limites e flexibilidade

Módulo 8: Lida com Objeções e Resistências

8.1. Estratégias para lidar com objeções

8.2. Resolução de resistências

8.3. Gestão de conflitos

Módulo 9: Negociação Internacional e Multicultural

9.1. Desafios da negociação internacional

9.2. Adaptação a diferentes culturas

9.3. Regulamentações globais

Módulo 10: Ética nas Negociações B2B

10.1. Princípios éticos nas negociações

10.2. Casos de estudo de negociações éticas

10.3. Impacto da reputação nos negócios

Módulo 11: Fechamento e Acordos Finais

11.1. Técnicas de fechamento

11.2. Documentação de acordos finais

11.3. Pós-negociação e acompanhamento

Módulo 12: Gestão de Riscos e Contingências

12.1. Identificação de riscos

12.2. Plano de contingência

12.3. Mitigação de riscos

Módulo 13: Tecnologia e Ferramentas de Negociação B2B

13.1. Uso de tecnologia na negociação

13.2. Plataformas de negociação online

13.3. Software de gestão de negociações

Módulo 14: Negociações em Cadeias de Suprimentos

14.1. Estratégias de negociação em cadeias de suprimentos

14.2. Colaboração interempresarial

14.3. Gestão de fornecedores

Módulo 15: Negociações de Grandes Contratos

15.1. Estratégias para negociação de contratos complexos

15.2. Aspectos legais e jurídicos

15.3. Casos de estudo de contratos bem-sucedidos

Módulo 16: Avaliação e Melhoria Contínua

16.1. Métricas de desempenho na negociação

16.2. Feedback e aprendizado

16.3. Melhoria contínua nas negociações B2B

Módulo 17: Gestão de Crises e Situações de Emergência

17.1. Identificação de potenciais crises

17.2. Estratégias de gestão de crises

17.3. Comunicação em situações de emergência

Módulo 18: Negociações com Partes Interessadas Internas

18.1. Colaboração com departamentos internos

18.2. Resolução de conflitos entre equipes

18.3. Alinhamento de objetivos internos com os objetivos da negociação

Módulo 19: Análise Financeira nas Negociações B2B

19.1. Avaliação de custos e benefícios

19.2. Análise de retorno sobre investimento (ROI)

19.3. Estruturação financeira de acordos

Módulo 20: Uso Estratégico de Dados e Analytics

20.1. Coleta e análise de dados relevantes

20.2. Tomada de decisões baseada em dados

20.3. Inteligência de mercado e tendências

Módulo 21: Influência Política nas Negociações B2B

21.1. Identificação de influências políticas

21.2. Estratégias de influência e lobby

21.3. Adesão a regulamentações e políticas governamentais

Módulo 22: Negociações com Grandes Corporações e Multinacionais

22.1. Abordagem específica para negociações com grandes empresas

22.2. Gerenciamento de múltiplos stakeholders

22.3. Estratégias para negociações globais

Módulo 23: Negociações de Fusões e Aquisições

23.1. Processo de negociação em fusões e aquisições

23.2. Valoração de empresas

23.3. Desafios legais e regulatórios

Módulo 24: Contratos de Longo Prazo e Parcerias Estratégicas

24.1. Estrutura de contratos de longo prazo

24.2. Negociação de acordos de parceria estratégica

24.3. Manutenção de relacionamentos de negócios a longo prazo

Módulo 25: Negociações em Setores Específicos (por exemplo, saúde, tecnologia, energia)

25.1. Considerações setoriais únicas

25.2. Regulamentações e desafios específicos

25.3. Oportunidades de inovação no setor

Módulo 26: Comunicação em Equipes de Negociação

26.1. Estrutura de equipes de negociação

26.2. Coordenação e comunicação interna na equipe

26.3. Distribuição de papéis e responsabilidades

Módulo 27: Técnicas de Negociação Virtual e Remota

27.1. Estratégias para negociações virtuais

27.2. Ferramentas e plataformas de colaboração

27.3. Desafios e soluções para negociações remotas

Módulo 28: Tópicos Avançados em Resolução de Conflitos

28.1. Mediação e arbitragem

28.2. Negociações complexas em litígios

28.3. Estratégias para chegar a acordos em impasses

Módulo 29: Negociações Sustentáveis e Responsabilidade Social Corporativa

29.1. Princípios de sustentabilidade

29.2. Negociações alinhadas com objetivos sociais e ambientais

29.3. Criação de valor compartilhado

Módulo 30: Desenvolvimento de Habilidades Pessoais e Autoconhecimento

30.1. Inteligência emocional nas negociações

30.2. Desenvolvimento de habilidades interpessoais

30.3. Autoavaliação e planos de desenvolvimento pessoal