Habilidade Incorporada
Atendimento ao Fornecedor
Preço
R$5.000,00
Duração
10 Meses
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Você Habilitado para:
Atendimento ao Fornecedor
Incorpore esta Competência
Presencial
Conteúdo Atualizado
Versão 2024
Alguns dos Benefícios
Dominar técnicas e habilidades de Atendimento aos Fornecedores é crucial para o sucesso de uma empresa no mundo dos negócios atual. Os fornecedores desempenham um papel vital no funcionamento de uma empresa, fornecendo matérias-primas, bens e serviços essenciais para a produção e operação. Desenvolver relacionamentos sólidos e eficazes com os fornecedores pode trazer uma série de benefícios importantes.
Aqui estão alguns pontos-chave sobre a importância e os benefícios de dominar as habilidades de atendimento aos fornecedores:
Garantia de fornecimento contínuo e confiável: Uma relação saudável com os fornecedores ajuda a assegurar que os materiais e serviços necessários estejam disponíveis de maneira confiável e contínua. Isso é fundamental para manter a produção sem interrupções e atender às demandas dos clientes de forma consistente.
Redução de custos: Relacionamentos fortes com os fornecedores muitas vezes resultam em melhores acordos de preços e condições de pagamento favoráveis. Com uma comunicação eficaz e um entendimento mútuo das necessidades e restrições, é possível negociar preços mais competitivos e reduzir os custos operacionais.
Qualidade consistente: Um relacionamento próximo com os fornecedores pode ajudar a garantir a consistência na qualidade dos produtos ou serviços recebidos. O entendimento mútuo das expectativas e padrões de qualidade contribui para a melhoria contínua dos processos e produtos.
Inovação e melhoria contínua: Ao estabelecer uma comunicação eficaz com os fornecedores, é possível compartilhar informações sobre novas tecnologias, práticas de mercado e inovações no setor. Isso pode estimular a colaboração para o desenvolvimento de produtos e serviços aprimorados, levando a uma vantagem competitiva no mercado.
Flexibilidade e agilidade nos negócios: Relacionamentos sólidos com os fornecedores podem facilitar a adaptação rápida às mudanças nas demandas do mercado e nas condições operacionais. A capacidade de responder rapidamente a desafios e oportunidades emergentes é fundamental para a sobrevivência e o crescimento em um ambiente de negócios dinâmico e volátil.
Redução de riscos e incertezas: Com uma compreensão clara dos fornecedores e de seus processos, é possível reduzir os riscos associados a falhas de entrega, quebras de qualidade e interrupções na cadeia de suprimentos. Isso cria estabilidade e previsibilidade nas operações comerciais.
Em resumo, dominar as técnicas e habilidades de atendimento aos fornecedores é essencial para construir relacionamentos mutuamente benéficos que garantam o sucesso a longo prazo de uma empresa. Ao investir tempo e esforço na gestão de relacionamentos com os fornecedores, as empresas podem aprimorar sua competitividade, fortalecer sua posição no mercado e manter operações eficientes e lucrativas.
Módulos do Curso
Módulo 1: Introdução ao Atendimento e Relacionamento com Fornecedores
1.1. Importância do relacionamento com fornecedores
1.2. Impacto no desempenho e eficiência da cadeia de suprimentos
Módulo 2: Estratégias de Comunicação Eficaz
2.1. Comunicação interpessoal
2.2. Técnicas de negociação
2.3. Gestão de conflitos
Módulo 3: Compreensão da Cadeia de Suprimentos
3.1. Visão geral da cadeia de suprimentos
3.2. Função dos fornecedores na cadeia
Módulo 4: Avaliação de Fornecedores
4.1. Métricas de desempenho de fornecedores
4.2. Auditorias de fornecedores
Módulo 5: Seleção e Onboarding de Fornecedores
5.1. Critérios de seleção
5.2. Processo de integração (onboarding) de fornecedores
Módulo 6: Construindo Relacionamentos de Longo Prazo
6.1. Estratégias para estabelecer parcerias duradouras
6.2. Construção de confiança
Módulo 7: Gestão de Contratos e Acordos
7.1. Elaboração de contratos eficazes
7.2. Monitoramento de conformidade
Módulo 8: Resolução de Problemas com Fornecedores
8.1. Identificação de problemas
8.2. Processos de resolução de conflitos
Módulo 9: Responsabilidade Social Corporativa e Ética na Cadeia de Suprimentos
9.1. Práticas éticas na relação com fornecedores
9.2. Sustentabilidade e responsabilidade social corporativa
Módulo 10: Gerenciamento de Riscos na Cadeia de Suprimentos
10.1. Avaliação de riscos
10.2. Estratégias de mitigação
Módulo 11: Tecnologia e Ferramentas de Gerenciamento de Fornecedores
11.1. Software de gestão de fornecedores
11.2. Automação de processos
Módulo 12: Medição e Melhoria Contínua
12.1. KPIs de desempenho
12.2. Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act)
Módulo 13: Análise de Custos e Negociação de Preços
13.1. Análise de custos de fornecimento
13.2. Estratégias de negociação de preços
Módulo 14: Gestão da Qualidade dos Produtos e Serviços dos Fornecedores
14.1. Controle de qualidade
14.2. Certificações e normas
Módulo 15: Diversificação de Fornecedores e Estratégias de Contingência
15.1. Redução de dependência de fornecedores
15.2. Planos de contingência
Módulo 16: Inovação e Desenvolvimento Conjunto
16.1. Parcerias para inovação
16.2. Co-criação de produtos
Módulo 17: Cultura Organizacional e Atitude no Atendimento a Fornecedores
17.1. Desenvolvimento de uma cultura de relacionamento
17.2. Atitude e comportamento no atendimento a fornecedores
Módulo 18: Liderança e Habilidades de Gerenciamento na Gestão de Fornecedores
18.1. Papel do líder na gestão de fornecedores
18.2. Habilidades de liderança
Módulo 19: Feedback e Avaliação do Curso
19.1. Coleta de feedback dos participantes
19.2. Avaliação do aprendizado
Módulo 20: Certificação e Reconhecimento
20.1. Avaliação Final: Uma avaliação abrangente que aborda os principais tópicos do curso. Os participantes devem demonstrar seu conhecimento adquirido.
20.2. Projeto Final: Os participantes podem ser desafiados a aplicar o que aprenderam em um projeto prático relacionado ao atendimento e relacionamento com fornecedores. Isso permite uma avaliação mais profunda de suas habilidades.
20.3. Feedback Individual: Feedback individualizado sobre o desempenho do participante no curso e no projeto final.
20.4. Certificação: Os participantes que completarem com sucesso o curso e atenderem aos critérios de avaliação receberão uma certificação reconhecida.
20.5. Reconhecimento Interno: Destaque e reconhecimento dentro da organização para os participantes certificados. Isso pode incluir menções em boletins informativos, anúncios internos e oportunidades de carreira.
20.6. Comunidade de Ex-Alunos: Incentive os participantes a se juntarem a uma comunidade de ex-alunos para continuar a compartilhar experiências, aprendizados e melhores práticas.
20.7. Plano de Desenvolvimento Contínuo: Ajude os participantes a criar um plano de desenvolvimento pessoal com base no que aprenderam, identificando áreas para melhoria e crescimento contínuo
Módulo 21: Gestão de Estoque e Planejamento da Demanda
21.1. Estratégias de gestão de estoque
21.2. Colaboração com fornecedores no planejamento da demanda
Módulo 22: Logística e Entrega de Fornecedores
22.1. Eficiência logística na cadeia de suprimentos
22.2. Monitoramento de prazos de entrega
Módulo 23: Gestão de Fornecedores Globais
23.1. Desafios e oportunidades na gestão de fornecedores internacionais
23.2. Considerações de conformidade e regulamentação
Módulo 24: Fornecedores Estratégicos e Parcerias de Longo Prazo
24.1. Identificação de fornecedores estratégicos
24.2. Estratégias de desenvolvimento de parcerias de longo prazo
Módulo 25: Inteligência de Mercado e Tendências na Cadeia de Suprimentos
25.1. Análise de mercado e tendências da indústria
25.2. Adaptação à evolução da cadeia de suprimentos
Módulo 26: Gerenciamento de Reclamações e Retornos de Fornecedores
26.1. Processos de tratamento de reclamações
26.2. Devoluções de produtos e serviços
Módulo 27: Compras Sustentáveis e Responsabilidade Ambiental
27.1. Estratégias para compras sustentáveis
27.2. Avaliação do impacto ambiental dos fornecedores
Módulo 28: Gestão de Documentação e Contratos Legais
28.1. Arquivamento e organização de documentação
28.2. Elementos-chave em contratos legais
Módulo 29: Análise de Risco Geopolítico e Gerenciamento de Crises
29.1. Avaliação de riscos geopolíticos na cadeia de suprimentos
29.2. Planos de contingência para situações de crise
Módulo 30: Desenvolvimento Profissional e Plano de Ação Pessoal
30.1. Estabelecimento de metas de desenvolvimento profissional
30.2. Criação de um plano de ação pessoal para aplicar o aprendizado
Metodologia
Metodologia de Trabalho Aplicada:
Imersão Total Aprendizado intenso
Processo ministrado integralmente por Profissionais atuantes nas áreas.
Conteúdo baseado na realidade empresarial do dia-a-dia.
Simulação do ambiente corporativo. (Urgência, estresse, Metas, Horários etc...)
Práticas em todos os encontros.
Dinâmicas.
Tarefas diárias.
Missões Eventuais.
Desenvolvimento de Programas específicos para suas empresas.
Acompanhamento da Implementação de Soluções em suas empresas.
Tecnologia e Ferramentas de Trabalho atuais Hardware & Softwares.
Provas em todos os estágios.
Avaliação final.
Certificado de Participação e Aproveitamento.
Observação:
A Metodologia apresentada aqui refere-se à VERSÃO FULL. (Completa).
Um ou outro item da Metodologia pode não ser Aplicado noutro Formato devido a adequação conforme o Público-alvo.
Consulte Demais Metodologias conforme sua Necessidade.
Sobre o Instrutor
Rubymar Marthyns
Marketing & Business Administration (MBA).
Kellogg School of Management
Northwestern University
2211 Campus Drive, Evanston, IL 60208.
Cursos de Incorporação de Conhecimentos e Atualização em:
2010, 2011, 2012, 2013, 2014, 2015, 2016, 2017, 2018, 2019, 2022 e 2023.
Gestão em Marketing
Ulbra - Universidade Luterana do Brasil.
Canoas - RS/Brasil
Administração ext em Marketing.
UNISINOS - Universidade do Vale do sinos
São Leopoldo-RS/Brasil.
Público-alvo:
Este curso é direcionado para:
IDADE:
Acima dos 16 Anos. Conforme Contéudo.
Entre 16 e 18 Anos Acompanhados pelos Resposáveis Legais:
*No momento da Apresentação e Explicação: OPCIONAL a Presença dos Responsáveis Legais.
*Na assinatura da Contratação: OBRIGATÓRIA a Presença dos Responsáveis Legais.
PARTICIPANTES:
Individual.
Coletivo. De acordo com o Formato do Curso.
PROFISSIONAIS INDIVIDUAIS:
De todos as Verticais de Negócios.
De todas as áreas de atuação.
Posição Hierárquica.
Posição Funcional.
COLABORADORES DE EMPRESAS:
MEI - (Micro Empreendedor Individual).
MIE - (Micro Empresa).
MDE - (Média EMpresa).
GRE -(Grande Empresa).
CORP - (Corporações).
EMPRESÁRIOS:
De todos os Portes e Setores de Negócios.
PORTES:
MEI - (Micro Empreendedor Individual).
MIE - (Micro Empresa).
MDE - (Média EMpresa).
GRE -(Grande Empresa).
CORP - (Corporações).
SETORES:
Indústria.
Comércio.
Prestação de Serviços.
Governos.
Todo e Qualquer Empresa e Profissionais desejam Incorporar e aprimorar estas habilidades e Competências.
Elevando seu SCORE Empresarial e Profissional para outro PATAMAR.
NEGOCIAÇÃO PERSONALIZADA:
Sempre Encontramos uma Negóciação que atenda às suas Expectativas e Reserva Financeira.
SIGILO ABSOLUTO GARANTIDO.
Em Nenhuma Hipótese fazemos divulgação ou Propaganda usando SEU o nome ou o de sua Empresa.
Garantido em Contrato de Prestação de Serviços.
Local e Data
LOCAIS
Este Curso poderá ser Ministrado em diferentes locais, como:
IN-COMPANY (Nas Empresas).
HOTÉIS (Auditórios).
ESTÚDIOS DE ENSINO.
AMBIENTE ESCOLARES.
ESPAÇOS PÚBLICOS.
SALAS DE ESTUDO PARTICULARES.
Outros conforme Necessidade.
DATAS
Este Curso poderá ser Ministrado em diferentes datas:
Cada Curso possui um Ambiente de Agendamento Específico.
As datas são informadas no Ambiente de Agendamento do Curso.
NEGOCIAÇÃO PERSONALIZADA:
Sempre Encontramos uma Negóciação que se atenda às suas Expectativas e Reserva Financeira.
SIGILO ABSOLUTO GARANTIDO.
Em Nenhuma Hipótese fazemos divulgação ou Propaganda usando SEU o nome ou o de sua Empresa.
Garantido em Contrato de Prestação de Serviços.
Formatos
Conteúdo e Duração Disponível em Vários Formatos de acordo com o Público-alvo:
Estudantes.
Estagiários.
Profissionais de todos os Níveis e Setores.
Empresários de todos os Portes e Verticais de Negócios.
DURAÇÃO
Este Curso poderá ser Ministrado em diferentes Perídos de Tempo:
Diário
Semanal
Mensal
Anual
Obs:
Conforme Programação.
Consulte no Ambiente de Agendamento do Curso.
Observação:
O Conteúdo e Duração apresentado aqui refere-se à VERSÃO FULL. (Completa)
Consulte os Demais conforme sua Necessidade.
NEGOCIAÇÃO PERSONALIZADA:
Sempre Encontramos uma Negóciação que se atenda às suas Expectativas e Reserva Financeira.
Valores
O Preço Publicado e sugerido aqui é para o Formato FULL, ou seja, o conteúdo mais Completo.
É o conteúdo com maior Preço. As demais variações de Preços sempre serão com Preços Menores do que este, conforme, abaixo:
Este Cusro possui VALORES diferentes conforme o FORMATO que melhor atender à sua necessidade imediata.
Sendo as Variáveis:
Formato do Conteúdo.
Público-alvo.
Quantidade de Participantes.
Locais de Estudos.
Duração.
Meios e Formas de Pagamento.
NEGOCIAÇÃO PERSONALIZADA:
Sempre Encontramos uma Negóciação que se atenda às suas Expectativas e Reserva Financeira.
Pagamento
Meios de Pagamento:
Dinheiro somente Moeda Nacional Brasileira. (R$) REAL.
PIX.
Cartão de Crédito.
Cartão de Débito.
Boleto Bancário.
Outro à Combinar.
Observação:
Os Meios de Pagamentos apresentados aqui referem-se à VERSÃO FULL. (Completa)
Consulte os Demais conforme sua Necessidade.
Prazos de Pagamento:
À Vista. (Valor do Curso Integral com Desconto Especial).
Parcelado. ( Valor do Curso Integral Sem Desconto Dividido em Número de Parcelas à Combinar.
Mensal. (Valor do Curso Integral Sem Descontos com Pagtos Recorrentes conforme Duração do Curso).
Plano. (Pagto recorrente mensal). Condições Especiais.
Outro à Combinar.
Observação:
As formas de Pagamento apresentadas aqui referem-se à VERSÃO FULL. (Completa)
Consulte as Demais conforme sua Necessidade.
NEGOCIAÇÃO PERSONALIZADA:
Sempre Encontramos uma Negóciação que se atenda às suas Expectativas e Reserva Financeira.