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21 Gestão da Qualidade

Valores

Valores Adequados para cada Porte de Empresa.

Duração

De acordo com o Projeto.

A importância define o porte da sua empresa!
E VOCÊ define a importância!

Conceito e Objetivo da Suíte de Atividades

Conceito de um Programa de Gestão da Qualidade:

Nosso Programa de Gestão da Qualidade (PGQ) é um conjunto de políticas, processos e procedimentos utilizados por uma organização para assegurar que seus produtos ou serviços atendam aos padrões de qualidade desejados. Envolve a aplicação sistemática de princípios e práticas de gestão para melhorar continuamente a qualidade, eficiência e eficácia dos processos produtivos e administrativos.

O programa abrange desde o planejamento da qualidade, controle e garantia da qualidade, até a melhoria contínua.

Objetivo de um Programa de Gestão da Qualidade:

O principal objetivo de um Programa de Gestão da Qualidade é garantir a satisfação dos clientes através da entrega consistente de produtos ou serviços que atendam ou superem suas expectativas. Isso é alcançado por meio de:

  1. Melhoria Contínua: Identificação e implementação de melhorias contínuas nos processos e produtos, buscando sempre a excelência e a inovação.

  2. Redução de Desperdícios: Minimização de erros, defeitos e desperdícios, resultando em maior eficiência operacional e redução de custos.

  3. Aumento da Competitividade: Fortalecimento da posição da empresa no mercado através da oferta de produtos de alta qualidade e do aumento da confiança dos clientes.

  4. Conformidade com Normas e Regulamentos: Garantia de que os produtos ou serviços estão em conformidade com as normas e regulamentações aplicáveis, evitando problemas legais e sancionamentos.

  5. Engajamento dos Colaboradores: Envolvimento e motivação dos funcionários na busca pela qualidade, promovendo uma cultura organizacional orientada para a excelência.

  6. Satisfação do Cliente: Foco na satisfação do cliente, assegurando que suas necessidades e expectativas sejam atendidas de forma consistente.

Nosso PGQ eficaz resulta em uma organização mais eficiente, competitiva e sustentável, com um foco contínuo na qualidade como um diferencial estratégico.

21 Gestão da Qualidade

Benefícios

🚀Alguns dos muitos Benefícios para sua empresa ao implementar nosso Programa de Gestão da Qualidade:

  1. Aumento da eficiência operacional

  2. Redução de custos

  3. Melhoria na qualidade dos produtos/serviços

  4. Conformidade com normas e regulamentos

  5. Aumento da satisfação do cliente

  6. Melhoria contínua dos processos

  7. Melhor tomada de decisão baseada em dados

  8. Fortalecimento da marca

  9. Redução de desperdícios

  10. Melhoria na reputação da empresa

  11. Redução do tempo de ciclo de produção

  12. Identificação de problemas antes que se tornem críticos

  13. Aumento da produtividade

  14. Maior sustentabilidade ambiental

  15. Aumento da competitividade no mercado

  16. Melhoria no treinamento e desenvolvimento dos funcionários

  17. Melhor controle de processos

  18. Estímulo à inovação

  19. Melhoria na comunicação interna e externa

  20. Alinhamento dos objetivos organizacionais

  21. Melhor gestão do inventário

  22. Melhoria na rastreabilidade de produtos

  23. Maior engajamento dos funcionários

  24. Melhoria na cadeia de suprimentos

  25. Melhor controle de qualidade

  26. Estímulo à criatividade e inovação

  27. Melhoria na manutenção de equipamentos

  28. Aumento da confiança dos clientes

  29. Melhores indicadores de desempenho

  30. Maior conformidade com padrões internacionais

  31. Aumento da capacidade de adaptação

  32. Maior segurança da informação

  33. Responsabilidade social corporativa

  34. Feedback contínuo dos clientes

  35. Flexibilidade operacional

  36. Redução de erros e retrabalhos

  37. Otimização do tempo de produção

  38. Crescimento sustentável

  39. Redução de reclamações de clientes

  40. Reconhecimento no mercado

  41. Redução da rotatividade de funcionários

  42. Melhoria nas relações com fornecedores

  43. Melhoria na gestão financeira

  44. Desenvolvimento de liderança

  45. Melhoria na performance de vendas

  46. Fidelização de clientes

  47. Redução de custos de não qualidade

  48. Melhor gestão de riscos

  49. Redução do impacto ambiental

  50. Melhoria na documentação de processos

  51. Aumento da margem de lucro

  52. Otimização do layout de produção

  53. Melhoria na gestão de projetos

  54. Maior durabilidade dos produtos

  55. Melhoria na logística

  56. Padronização de processos

  57. Análise de dados mais precisa

  58. Conformidade com requisitos legais

  59. Melhoria na experiência do cliente

  60. Foco em resultados

  61. Desenvolvimento de competências

  62. Integração de sistemas

  63. Aumento da capacidade produtiva

  64. Melhoria na gestão de resíduos

  65. Certificações de qualidade

  66. Monitoramento contínuo de desempenho

  67. Identificação de oportunidades de melhoria

  68. Simplificação de processos

  69. Melhoria na imagem corporativa

  70. Aumento da receita

  71. Redução de custos operacionais

  72. Maior segurança no trabalho

  73. Diferenciação no mercado

  74. Comunicação mais eficaz

  75. Formação contínua dos funcionários

  76. Aumento da produtividade individual

  77. Melhor manutenção preventiva

  78. Gestão mais eficaz de KPIs

  79. Maior transparência

  80. Cultura de excelência

  81. Redução de desperdícios energéticos

  82. Maior colaboração entre departamentos

  83. Melhoria na eficiência administrativa

  84. Ferramentas de gestão mais avançadas

  85. Responsabilidade ambiental

  86. Melhor acompanhamento de metas

  87. Segurança da cadeia de suprimentos

  88. Estímulo à melhoria contínua

  89. Foco estratégico

  90. Maior precisão na documentação

  91. Vantagem competitiva

  92. Agilidade na resposta ao mercado

  93. Controle de qualidade aprimorado

  94. Eficiência na utilização de recursos

  95. Crescimento sustentável

  96. Redução de variabilidade

  97. Reconhecimento pela qualidade

  98. Melhoria no planejamento estratégico

  99. Processos mais ágeis

  100. Base de conhecimento estruturada

21 Gestão da Qualidade

Alguns dos Problemas Resolvidos

🤔Alguns de muitos problemas que sua empresa pode enfrentar caso você não implemente nosso Programa de Gestão da Qualidade:

  1. Ineficiência operacional

  2. Aumento de custos

  3. Produtos/serviços de baixa qualidade

  4. Não conformidade com normas e regulamentos

  5. Insatisfação do cliente

  6. Falta de melhoria contínua

  7. Decisões baseadas em dados insuficientes

  8. Enfraquecimento da marca

  9. Desperdício elevado

  10. Reputação da empresa prejudicada

  11. Aumento do tempo de ciclo de produção

  12. Problemas identificados tarde demais

  13. Baixa produtividade

  14. Insustentabilidade ambiental

  15. Perda de competitividade no mercado

  16. Treinamento e desenvolvimento inadequados dos funcionários

  17. Falta de controle nos processos

  18. Inibição da inovação

  19. Comunicação interna e externa ineficiente

  20. Desalinhamento dos objetivos organizacionais

  21. Gestão ineficaz do inventário

  22. Desengajamento dos funcionários

  23. Problemas na cadeia de suprimentos

  24. Controle de qualidade inadequado

  25. Falta de estímulo à criatividade e inovação

  26. Problemas na manutenção de equipamentos

  27. Perda de confiança dos clientes

  28. Indicadores de desempenho fracos

  29. Não conformidade com padrões internacionais

  30. Baixa capacidade de adaptação

  31. Vulnerabilidade da informação

  32. Falta de responsabilidade social corporativa

  33. Falta de feedback contínuo dos clientes

  34. Rigidez operacional

  35. Aumento de erros e retrabalhos

  36. Atrasos na produção

  37. Crescimento insustentável

  38. Aumento de reclamações de clientes

  39. Reconhecimento negativo no mercado

  40. Alta rotatividade de funcionários

  41. Relações deficientes com fornecedores

  42. Gestão financeira ineficaz

  43. Falta de desenvolvimento de liderança

  44. Performance de vendas fraca

  45. Perda de clientes

  46. Custos elevados de não qualidade

  47. Gestão de riscos ineficaz

  48. Alto impacto ambiental

  49. Documentação de processos deficiente

  50. Margem de lucro reduzida

  51. Layout de produção desorganizado

  52. Gestão de projetos inadequada

  53. Produtos de curta durabilidade

  54. Logística ineficiente

  55. Processos não padronizados

  56. Análise de dados imprecisa

  57. Não conformidade com requisitos legais

  58. Experiência do cliente negativa

  59. Falta de foco em resultados

  60. Competências não desenvolvidas

  61. Integração de sistemas ineficaz

  62. Capacidade produtiva limitada

  63. Gestão de resíduos ineficaz

  64. Ausência de certificações de qualidade

  65. Monitoramento de desempenho insuficiente

  66. Oportunidades de melhoria não identificadas

  67. Processos complexos

  68. Imagem corporativa negativa

  69. Perda de receita

  70. Aumento de custos operacionais

  71. Baixa segurança no trabalho

  72. Falta de diferenciação no mercado

  73. Comunicação ineficaz

  74. Falta de formação contínua dos funcionários

  75. Baixa produtividade individual

  76. Manutenção preventiva inadequada

  77. Gestão ineficaz de KPIs

  78. Falta de transparência

  79. Cultura de excelência ausente

  80. Desperdícios energéticos elevados

  81. Colaboração deficiente entre departamentos

  82. Ineficiência administrativa

  83. Ferramentas de gestão obsoletas

  84. Falta de responsabilidade ambiental

  85. Planejamento estratégico deficiente

  86. Insegurança na cadeia de suprimentos

  87. Falta de estímulo à melhoria contínua

  88. Falta de foco estratégico

  89. Documentação imprecisa

  90. Ausência de vantagem competitiva

  91. Lerdeza na resposta ao mercado

  92. Controle de qualidade fraco

  93. Utilização ineficiente de recursos

  94. Crescimento insustentável

  95. Alta variabilidade

  96. Falta de reconhecimento pela qualidade

  97. Planejamento estratégico inadequado

  98. Processos lentos

  99. Base de conhecimento desestruturada

21 Gestão da Qualidade

Público-alvo

Este Programa de Evolução Empresarial atende à todos os tipos de portes de Empresas.
O Programa sempre é Customizado ou Personalizado considerando todas as Particularidades, Características e tamanho da sua Empresa.

A importância da Empresa para você determina o Porte!
E é você quem determina a Importância!

  1. MEI (Microempreendedor Individual):


  2. ME (Microempresa).

  3. EPP (Empresa de Pequeno Porte).

  4. EI (Empresário Individual).

  5. EIRELI (Empresa Individual de Responsabilidade Limitada).


  6. LTDA (Sociedade Limitada).

  7. SA (Sociedade Anônima)


  8. SCP (Sociedade em Conta de Participação).

  9. Sociedade Simples.


  10. Cooperativas.



Segmentos:

Empresas que atuam em todos os segmentos de negócios:


Setor Primário
  1. Agricultura: Cultivo de grãos, frutas, vegetais, etc.

  2. Pecuária: Criação de animais para produção de carne, leite, ovos, etc.

  3. Silvicultura: Exploração de florestas para produção de madeira e outros produtos florestais.

  4. Pesca: Captura de peixes e outros organismos aquáticos.

  5. Mineradora: Extração de minerais e recursos naturais como petróleo, gás natural, ouro, ferro, etc.

Setor Secundário
  1. Indústria de Transformação: Produção de bens de consumo e bens de capital, incluindo alimentos processados, roupas, automóveis, eletrodomésticos, etc.

  2. Construção Civil: Edificação de residências, edifícios comerciais, infraestrutura, etc.

  3. Indústria de Base: Produção de insumos industriais como aço, cimento, químicos, petroquímicos, etc.

  4. Energia: Produção e distribuição de energia elétrica, petróleo refinado, gás, etc.


Setor Terciário
  1. Comércio: Varejo e atacado de produtos diversos.

  2. Serviços Financeiros: Bancos, corretoras, seguros, etc.

  3. Serviços de Saúde: Hospitais, clínicas, laboratórios, etc.

  4. Educação: Escolas, universidades, cursos técnicos, etc.

  5. Transporte e Logística: Transporte de mercadorias e pessoas, armazenagem, etc.

  6. Turismo e Hospitalidade: Hotéis, restaurantes, agências de viagem, etc.

  7. Tecnologia da Informação: Desenvolvimento de software, serviços de TI, consultoria, etc.

  8. Serviços Públicos: Administração pública, segurança, justiça, etc.

  9. Comunicação e Mídia: Jornais, televisão, rádio, internet, etc.



Instrutor

Rubymar Marthyns

Rubymar Marthyns

Marketing & Business Administration (MBA).
Kellogg School of Management
Northwestern University
2211 Campus Drive, Evanston, IL 60208.
Cursos de Incorporação de Conhecimentos e Atualização em:
2010, 2011, 2012, 2013, 2014, 2015, 2016, 2017, 2018, 2019, 2022 e 2023.

Gestão em Marketing
Ulbra - Universidade Luterana do Brasil.
Canoas - RS/Brasil

Administração ext em Marketing.
UNISINOS - Universidade do Vale do sinos
São Leopoldo-RS/Brasil.

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