21 Gestão da Qualidade
Valores
Valores Adequados para cada Porte de Empresa.
Duração
De acordo com o Projeto.
A importância define o porte da sua empresa!
E VOCÊ define a importância!
Conceito e Objetivo da Suíte de Atividades
Conceito de um Programa de Gestão da Qualidade:
Nosso Programa de Gestão da Qualidade (PGQ) é um conjunto de políticas, processos e procedimentos utilizados por uma organização para assegurar que seus produtos ou serviços atendam aos padrões de qualidade desejados. Envolve a aplicação sistemática de princípios e práticas de gestão para melhorar continuamente a qualidade, eficiência e eficácia dos processos produtivos e administrativos.
O programa abrange desde o planejamento da qualidade, controle e garantia da qualidade, até a melhoria contínua.
Objetivo de um Programa de Gestão da Qualidade:
O principal objetivo de um Programa de Gestão da Qualidade é garantir a satisfação dos clientes através da entrega consistente de produtos ou serviços que atendam ou superem suas expectativas. Isso é alcançado por meio de:
Melhoria Contínua: Identificação e implementação de melhorias contínuas nos processos e produtos, buscando sempre a excelência e a inovação.
Redução de Desperdícios: Minimização de erros, defeitos e desperdícios, resultando em maior eficiência operacional e redução de custos.
Aumento da Competitividade: Fortalecimento da posição da empresa no mercado através da oferta de produtos de alta qualidade e do aumento da confiança dos clientes.
Conformidade com Normas e Regulamentos: Garantia de que os produtos ou serviços estão em conformidade com as normas e regulamentações aplicáveis, evitando problemas legais e sancionamentos.
Engajamento dos Colaboradores: Envolvimento e motivação dos funcionários na busca pela qualidade, promovendo uma cultura organizacional orientada para a excelência.
Satisfação do Cliente: Foco na satisfação do cliente, assegurando que suas necessidades e expectativas sejam atendidas de forma consistente.
Nosso PGQ eficaz resulta em uma organização mais eficiente, competitiva e sustentável, com um foco contínuo na qualidade como um diferencial estratégico.
21 Gestão da Qualidade
Benefícios
🚀Alguns dos muitos Benefícios para sua empresa ao implementar nosso Programa de Gestão da Qualidade:
Aumento da eficiência operacional
Redução de custos
Melhoria na qualidade dos produtos/serviços
Conformidade com normas e regulamentos
Aumento da satisfação do cliente
Melhoria contínua dos processos
Melhor tomada de decisão baseada em dados
Fortalecimento da marca
Redução de desperdícios
Melhoria na reputação da empresa
Redução do tempo de ciclo de produção
Identificação de problemas antes que se tornem críticos
Aumento da produtividade
Maior sustentabilidade ambiental
Aumento da competitividade no mercado
Melhoria no treinamento e desenvolvimento dos funcionários
Melhor controle de processos
Estímulo à inovação
Melhoria na comunicação interna e externa
Alinhamento dos objetivos organizacionais
Melhor gestão do inventário
Melhoria na rastreabilidade de produtos
Maior engajamento dos funcionários
Melhoria na cadeia de suprimentos
Melhor controle de qualidade
Estímulo à criatividade e inovação
Melhoria na manutenção de equipamentos
Aumento da confiança dos clientes
Melhores indicadores de desempenho
Maior conformidade com padrões internacionais
Aumento da capacidade de adaptação
Maior segurança da informação
Responsabilidade social corporativa
Feedback contínuo dos clientes
Flexibilidade operacional
Redução de erros e retrabalhos
Otimização do tempo de produção
Crescimento sustentável
Redução de reclamações de clientes
Reconhecimento no mercado
Redução da rotatividade de funcionários
Melhoria nas relações com fornecedores
Melhoria na gestão financeira
Desenvolvimento de liderança
Melhoria na performance de vendas
Fidelização de clientes
Redução de custos de não qualidade
Melhor gestão de riscos
Redução do impacto ambiental
Melhoria na documentação de processos
Aumento da margem de lucro
Otimização do layout de produção
Melhoria na gestão de projetos
Maior durabilidade dos produtos
Melhoria na logística
Padronização de processos
Análise de dados mais precisa
Conformidade com requisitos legais
Melhoria na experiência do cliente
Foco em resultados
Desenvolvimento de competências
Integração de sistemas
Aumento da capacidade produtiva
Melhoria na gestão de resíduos
Certificações de qualidade
Monitoramento contínuo de desempenho
Identificação de oportunidades de melhoria
Simplificação de processos
Melhoria na imagem corporativa
Aumento da receita
Redução de custos operacionais
Maior segurança no trabalho
Diferenciação no mercado
Comunicação mais eficaz
Formação contínua dos funcionários
Aumento da produtividade individual
Melhor manutenção preventiva
Gestão mais eficaz de KPIs
Maior transparência
Cultura de excelência
Redução de desperdícios energéticos
Maior colaboração entre departamentos
Melhoria na eficiência administrativa
Ferramentas de gestão mais avançadas
Responsabilidade ambiental
Melhor acompanhamento de metas
Segurança da cadeia de suprimentos
Estímulo à melhoria contínua
Foco estratégico
Maior precisão na documentação
Vantagem competitiva
Agilidade na resposta ao mercado
Controle de qualidade aprimorado
Eficiência na utilização de recursos
Crescimento sustentável
Redução de variabilidade
Reconhecimento pela qualidade
Melhoria no planejamento estratégico
Processos mais ágeis
Base de conhecimento estruturada
21 Gestão da Qualidade
Alguns dos Problemas Resolvidos
🤔Alguns de muitos problemas que sua empresa pode enfrentar caso você não implemente nosso Programa de Gestão da Qualidade:
Ineficiência operacional
Aumento de custos
Produtos/serviços de baixa qualidade
Não conformidade com normas e regulamentos
Insatisfação do cliente
Falta de melhoria contínua
Decisões baseadas em dados insuficientes
Enfraquecimento da marca
Desperdício elevado
Reputação da empresa prejudicada
Aumento do tempo de ciclo de produção
Problemas identificados tarde demais
Baixa produtividade
Insustentabilidade ambiental
Perda de competitividade no mercado
Treinamento e desenvolvimento inadequados dos funcionários
Falta de controle nos processos
Inibição da inovação
Comunicação interna e externa ineficiente
Desalinhamento dos objetivos organizacionais
Gestão ineficaz do inventário
Desengajamento dos funcionários
Problemas na cadeia de suprimentos
Controle de qualidade inadequado
Falta de estímulo à criatividade e inovação
Problemas na manutenção de equipamentos
Perda de confiança dos clientes
Indicadores de desempenho fracos
Não conformidade com padrões internacionais
Baixa capacidade de adaptação
Vulnerabilidade da informação
Falta de responsabilidade social corporativa
Falta de feedback contínuo dos clientes
Rigidez operacional
Aumento de erros e retrabalhos
Atrasos na produção
Crescimento insustentável
Aumento de reclamações de clientes
Reconhecimento negativo no mercado
Alta rotatividade de funcionários
Relações deficientes com fornecedores
Gestão financeira ineficaz
Falta de desenvolvimento de liderança
Performance de vendas fraca
Perda de clientes
Custos elevados de não qualidade
Gestão de riscos ineficaz
Alto impacto ambiental
Documentação de processos deficiente
Margem de lucro reduzida
Layout de produção desorganizado
Gestão de projetos inadequada
Produtos de curta durabilidade
Logística ineficiente
Processos não padronizados
Análise de dados imprecisa
Não conformidade com requisitos legais
Experiência do cliente negativa
Falta de foco em resultados
Competências não desenvolvidas
Integração de sistemas ineficaz
Capacidade produtiva limitada
Gestão de resíduos ineficaz
Ausência de certificações de qualidade
Monitoramento de desempenho insuficiente
Oportunidades de melhoria não identificadas
Processos complexos
Imagem corporativa negativa
Perda de receita
Aumento de custos operacionais
Baixa segurança no trabalho
Falta de diferenciação no mercado
Comunicação ineficaz
Falta de formação contínua dos funcionários
Baixa produtividade individual
Manutenção preventiva inadequada
Gestão ineficaz de KPIs
Falta de transparência
Cultura de excelência ausente
Desperdícios energéticos elevados
Colaboração deficiente entre departamentos
Ineficiência administrativa
Ferramentas de gestão obsoletas
Falta de responsabilidade ambiental
Planejamento estratégico deficiente
Insegurança na cadeia de suprimentos
Falta de estímulo à melhoria contínua
Falta de foco estratégico
Documentação imprecisa
Ausência de vantagem competitiva
Lerdeza na resposta ao mercado
Controle de qualidade fraco
Utilização ineficiente de recursos
Crescimento insustentável
Alta variabilidade
Falta de reconhecimento pela qualidade
Planejamento estratégico inadequado
Processos lentos
Base de conhecimento desestruturada
21 Gestão da Qualidade
Público-alvo
Este Programa de Evolução Empresarial atende à todos os tipos de portes de Empresas.
O Programa sempre é Customizado ou Personalizado considerando todas as Particularidades, Características e tamanho da sua Empresa.
A importância da Empresa para você determina o Porte!
E é você quem determina a Importância!
MEI (Microempreendedor Individual):
ME (Microempresa).
EPP (Empresa de Pequeno Porte).
EI (Empresário Individual).
EIRELI (Empresa Individual de Responsabilidade Limitada).
LTDA (Sociedade Limitada).
SA (Sociedade Anônima)
SCP (Sociedade em Conta de Participação).
Sociedade Simples.
Cooperativas.
Segmentos:
Empresas que atuam em todos os segmentos de negócios:
Setor Primário
Agricultura: Cultivo de grãos, frutas, vegetais, etc.
Pecuária: Criação de animais para produção de carne, leite, ovos, etc.
Silvicultura: Exploração de florestas para produção de madeira e outros produtos florestais.
Pesca: Captura de peixes e outros organismos aquáticos.
Mineradora: Extração de minerais e recursos naturais como petróleo, gás natural, ouro, ferro, etc.
Setor Secundário
Indústria de Transformação: Produção de bens de consumo e bens de capital, incluindo alimentos processados, roupas, automóveis, eletrodomésticos, etc.
Construção Civil: Edificação de residências, edifícios comerciais, infraestrutura, etc.
Indústria de Base: Produção de insumos industriais como aço, cimento, químicos, petroquímicos, etc.
Energia: Produção e distribuição de energia elétrica, petróleo refinado, gás, etc.
Setor Terciário
Comércio: Varejo e atacado de produtos diversos.
Serviços Financeiros: Bancos, corretoras, seguros, etc.
Serviços de Saúde: Hospitais, clínicas, laboratórios, etc.
Educação: Escolas, universidades, cursos técnicos, etc.
Transporte e Logística: Transporte de mercadorias e pessoas, armazenagem, etc.
Turismo e Hospitalidade: Hotéis, restaurantes, agências de viagem, etc.
Tecnologia da Informação: Desenvolvimento de software, serviços de TI, consultoria, etc.
Serviços Públicos: Administração pública, segurança, justiça, etc.
Comunicação e Mídia: Jornais, televisão, rádio, internet, etc.
Instrutor
Rubymar Marthyns
Marketing & Business Administration (MBA).
Kellogg School of Management
Northwestern University
2211 Campus Drive, Evanston, IL 60208.
Cursos de Incorporação de Conhecimentos e Atualização em:
2010, 2011, 2012, 2013, 2014, 2015, 2016, 2017, 2018, 2019, 2022 e 2023.
Gestão em Marketing
Ulbra - Universidade Luterana do Brasil.
Canoas - RS/Brasil
Administração ext em Marketing.
UNISINOS - Universidade do Vale do sinos
São Leopoldo-RS/Brasil.