Gestão
Satisfação & Retenção
PEE - Programa de Evolução Empresarial
Da sua Empresa, a Importância Define o Porte!
E Você define a Importância!
Percepção do Nível de Satisfação Produtos & Serviços
Satisfação
Comercial
Satisfação
Financeira
Satisfação
Produção
Satisfação
Entrega
Sem saber como está a Percepção da Satisfação dos Clientes com sua empresa, você estará em voo cego. O desastre é uma questão de tempo!
Implantação do Processo
Satisfação, Valor e Retenção do Cliente
-
Definição de valor e de satisfação para o cliente
-
Definição da natureza de empresas de alto desempenho
-
Organização e cultura corporativa
-
Entrega de valor e satisfação para o cliente
-
Atração e retenção de clientes
-
Cálculo do custo de clientes perdidos
-
A necessidade de retenção de clientes
-
Lucratividade de clientes
-
Definição da missão corporativa
-
Estabelecimento de unidades estratégicas de negócio
-
Alocação de recursos em cada unidade estratégica de negócios
-
Planejamento de novos negócios, redução de negócios superados
-
A missão do negócio
-
A análise SWOT
-
Formulação de metas
-
Formulação estratégica
-
Formulação de Programas
Esses elementos são fundamentais para garantir que nosso Programa Avançado de Gestão da Satisfação dos Clientes seja eficaz e contribua para a melhoria contínua e a excelência organizacional da sua Empresa.
Formatos - Duração - Valores e Condições Diferenciados:
-
MEI (Microempreendedor Individual):
-
ME (Microempresa).
-
EPP (Empresa de Pequeno Porte).
-
EI (Empresário Individual).
-
EIRELI (Empresa Individual de Responsabilidade Limitada).
-
LTDA (Sociedade Limitada).
-
SA (Sociedade Anônima)
-
SCP (Sociedade em Conta de Participação).
-
Sociedade Simples.
-
Cooperativas.
A Importância Define o Porte!
Você define a Importância!
Otimizado para a sua Empresa!
Agende uma conversa sem compromisso!
Resultados Obtidos com a Pesquisa de Satisfação
Satisfação
+80%
Encantados
Satisfação
+10%
Fidelizados
Satisfação
+8%
Satisfeitos
Satisfação
+2%
Insatisfeitos
Melhorias nas Políticas Comerciais, Financeiras, Produtivas e Logística
Criação de Novos Produtos & Serviços