Habilidade Incorporada
User Experiênce - UX
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3 - 6 - 9 Meses
Você Habilitado para:
User Experiênce - UX
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Conteúdo Atualizado
Versão 2024
Alguns dos Benefícios
Dominar as técnicas e habilidades relacionadas a este curso em User Experience (UX) pode trazer uma série de benefícios significativos para os negócios.
Aqui estão 10 benefícios chave:
Aumento da Satisfação do Cliente: Com um entendimento aprofundado do UX, você pode melhorar a experiência do cliente, resultando em maior satisfação e fidelidade do cliente.
Melhoria da Retenção de Clientes: Ao oferecer uma experiência de usuário excepcional, os clientes são mais propensos a voltar e recomendar seus serviços, o que contribui para a retenção de clientes a longo prazo.
Melhoria da Conversão: O domínio das técnicas de UX pode levar a um aumento nas taxas de conversão, uma vez que as interfaces de usuário bem projetadas podem facilitar o processo de compra e tornar as transações mais suaves.
Diferenciação da Concorrência: Empresas que priorizam a UX têm uma vantagem competitiva, pois oferecem experiências únicas e valiosas que se destacam no mercado.
Redução de Custos Operacionais: Uma melhor UX pode reduzir o suporte ao cliente e os custos de treinamento, já que os usuários são capazes de interagir com o produto ou serviço de forma mais eficaz desde o início.
Maior Engajamento do Usuário: Com técnicas avançadas de UX, é possível criar experiências envolventes que mantêm os usuários voltando regularmente e interagindo com sua marca.
Feedback Positivo e Reputação da Marca: Uma experiência positiva do usuário leva a um feedback favorável, o que contribui para a construção de uma sólida reputação de marca e confiança do consumidor.
Desenvolvimento de Produtos Mais Eficaz: Com uma compreensão sólida da UX, você pode projetar produtos e serviços que atendam de forma mais precisa e eficaz às necessidades e desejos dos usuários.
Inovação e Adaptação Rápida: Com as habilidades de UX, as empresas podem rapidamente identificar e adaptar-se às mudanças nas preferências e comportamentos dos usuários, permitindo uma inovação contínua.
Maximização do Retorno do Investimento (ROI): Ao melhorar a experiência do usuário, as empresas podem aumentar a eficácia de suas iniciativas de marketing e vendas, resultando em um ROI mais alto em suas atividades comerciais.
Dominar as técnicas de UX no mundo dos negócios é essencial para construir e manter uma vantagem competitiva sólida, além de estabelecer relacionamentos mais significativos e duradouros com os clientes.
Módulos do Curso
Módulo 1: Introdução à User Experience
1.1 O que é User Experience (UX)?
1.2 Importância do UX nos negócios
1.3 Evolução do UX no mundo dos negócios
1.4 Papel do UX na fidelização de clientes
1.5 Princípios básicos de UX Design
Módulo 2: Pesquisa de Usuários e Análise de Dados
2.1 Métodos de pesquisa de usuários
2.2 Coleta e análise de dados
2.3 Personas de usuário
2.4 Jornadas do usuário
2.5 Testes de usabilidade
Módulo 3: Design de Interface do Usuário (UI)
3.1 Elementos de UI
3.2 Princípios de design de UI
3.3 Prototipagem de interfaces
3.4 Design responsivo
3.5 Acessibilidade na UI
Módulo 4: Arquitetura da Informação
4.1 Organização de conteúdo
4.2 Card sorting
4.3 Mapas de site e fluxos de usuário
4.4 Taxonomia e categorização
4.5 Melhorias na arquitetura da informação
Módulo 5: Design Centrado no Usuário
5.1 Metodologias ágeis e UX
5.2 Design Thinking
5.3 Co-criação com usuários
5.4 Brainstorming e ideação
5.5 Prototipagem iterativa
Módulo 6: UX e Negócios Digitais
6.1 Estratégias de UX para aplicativos móveis
6.2 UX em e-commerce
6.3 UX em mídia social
6.4 UX em jogos digitais
6.5 UX em SaaS (Software como Serviço)
Módulo 7: Métricas de UX e Avaliação de Desempenho
7.1 KPIs de UX
7.2 Net Promoter Score (NPS)
7.3 Avaliação heurística
7.4 Testes A/B e Testes Multivariados
7.5 Feedback contínuo dos usuários
Módulo 8: UX e SEO (Otimização de Mecanismos de Busca)
8.1 Impacto do UX no ranking do mecanismo de busca
8.2 SEO orientado por dados de usuário
8.3 Pesquisa de palavras-chave baseada no usuário
8.4 Velocidade de carregamento da página e SEO
8.5 SEO local e UX
Módulo 9: UX em Dispositivos Móveis e IoT (Internet das Coisas)
9.1 Design responsivo vs. design adaptativo
9.2 Práticas de UX para dispositivos móveis
9.3 UX em aplicativos IoT
9.4 Interação por voz e UX
9.5 Desafios de segurança em dispositivos conectados
Módulo 10: Design de Interação e Animação
10.1 Princípios de design de interação
10.2 Microinterações
10.3 Animação e feedback de usuário
10.4 Design de transições
10.5 Prototipagem avançada
Módulo 11: UX e Ética nos Negócios
11.1 Privacidade de dados e UX
11.2 Dark Patterns e Ética
11.3 Responsabilidade social do UX
11.4 Design inclusivo e acessibilidade
11.5 Design centrado no usuário ético
Módulo 12: UX e Marketing Digital
12.1 O papel do UX no marketing online
12.2 Landing pages otimizadas para conversões
12.3 E-mail marketing e UX
12.4 Redes sociais e experiência do usuário
12.5 Remarketing e personalização
Módulo 13: UX em Serviços e Atendimento ao Cliente
13.1 Experiência do usuário em serviços
13.2 Mapeamento de jornada do cliente
13.3 Atendimento ao cliente e UX
13.4 Autoatendimento e chatbots
13.5 Monitoramento e melhoria contínua
Módulo 14: UX e Inovação Empresarial
14.1 UX como fonte de inovação
14.2 Design de produtos inovadores
14.3 Estratégias de transformação digital
14.4 UX em startups e empreendedorismo
14.5 Design disruptivo
Módulo 15: Desafios Globais em UX
15.1 UX em diferentes culturas
15.2 Localização e internacionalização
15.3 Acessibilidade global
15.4 UX em mercados emergentes
15.5 Tendências futuras em UX
Módulo 16: UX e Análise de Dados Avançada
16.1 Análise de dados para UX
16.2 Integração de dados para otimização de UX
16.3 Análise preditiva e UX
16.4 Ferramentas avançadas de análise de UX
16.5 Interpretação de dados complexos em UX
Módulo 17: Experiência do Usuário e Psicologia Cognitiva
17.1 Princípios de psicologia cognitiva aplicados ao UX
17.2 Teoria da carga cognitiva e UX
17.3 Teoria da Gestalt e UX
17.4 Comportamento do usuário e tomada de decisão
17.5 Psicologia das cores e UX
Módulo 18: Design Emocional e Experiência do Usuário
18.1 O papel das emoções no design de UX
18.2 Design centrado no usuário emocional
18.3 Empatia e conexão emocional em UX
18.4 Testes de resposta emocional do usuário
18.5 Estratégias para criar experiências emocionais positivas
Módulo 19: UX e Realidade Virtual/Aumentada
19.1 Fundamentos de UX em realidade virtual
19.2 Desafios de UX em ambientes de realidade aumentada
19.3 Interação do usuário em realidade virtual
19.4 Aplicações de negócios de realidade virtual e aumentada
19.5 Futuro da UX com tecnologias imersivas
Módulo 20: UX e Segurança da Informação
20.1 Práticas de segurança centradas no usuário
20.2 Conscientização do usuário em segurança da informação
20.3 Design seguro e experiência do usuário
20.4 Estratégias de autenticação e UX
20.5 Privacidade e UX no ambiente digital
Módulo 21: Testes de Usuário Avançados e Pesquisas de Campo
21.1 Testes de usuário remotos
21.2 Testes de usuário em campo
21.3 Métodos avançados de pesquisa de campo em UX
21.4 Análise de dados de pesquisa de campo
21.5 Implementação de feedback de campo em estratégias de UX
Módulo 22: Gestão de Projetos de UX
22.1 Planejamento estratégico de UX
22.2 Agile UX e Scrum
22.3 Gerenciamento de recursos e prazos em projetos de UX
22.4 Comunicação eficaz em equipes de UX
22.5 Resolução de conflitos em projetos de UX
Módulo 23: UX e Design de Serviços
23.1 Fundamentos de design de serviços
23.2 Mapeamento de jornada de serviço
23.3 Integração de UX em design de serviços
23.4 Melhoria contínua de serviços baseados em UX
23.5 Estratégias de inovação em design de serviços
Módulo 24: UX e Design de Produto Físico
24.1 Integração de UX em design de produtos físicos
24.2 Ergonomia e UX
24.3 Testes de usabilidade de produtos físicos
24.4 Experiência do usuário tangível
24.5 Design sustentável e UX em produtos físicos
Módulo 25: UX e Inteligência Artificial (IA)
25.1 Interação humano-IA e UX
25.2 Design de conversação e UX
25.3 Personalização com IA e UX
25.4 Ética e transparência em IA e UX
25.5 Futuro da interseção entre IA e UX
Módulo 26: UX e Analytics em Redes Sociais
26.1 Análise de dados de UX em redes sociais
26.2 Estratégias de engajamento do usuário em redes sociais
26.3 Monitoramento de sentimentos de usuários em redes sociais
26.4 Métricas de desempenho de UX em plataformas de redes sociais
26.5 Tendências emergentes em UX em redes sociais
Módulo 27: UX e Experiência Multicanal
27.1 Estratégias de UX para múltiplos canais
27.2 Consistência de experiência em vários canais
27.3 Integração de dados em experiências multicanais
27.4 Personalização em experiências multicanais
27.5 Desafios e soluções em experiências multicanais
Módulo 28: UX e Neurociência Aplicada
28.1 Introdução à neurociência aplicada em UX
28.2 Neurodesign e experiência do usuário
28.3 Neuromarketing e UX
28.4 Medição de atividade cerebral em UX
28.5 Insights comportamentais da neurociência para melhorar a UX
Módulo 29: UX e Blockchain
29.1 O papel do UX em aplicativos baseados em blockchain
29.2 Segurança e UX em transações baseadas em blockchain
29.3 Descentralização e UX
29.4 Usabilidade de carteiras de criptomoedas
29.5 Futuro das aplicações de UX em tecnologia de blockchain
Módulo 30: Implementação Prática de Estratégias de UX em um Ambiente de Negócios
30.1 Desafios e soluções de implementação de UX em empresas
30.2 Estratégias de integração de UX em grandes corporações
30.3 Adoção de uma mentalidade centrada no usuário em toda a organização
30.4 Avaliação e melhoria contínua de práticas de UX em ambientes de negócios
30.5 Tendências futuras e adaptabilidade em estratégias de UX no mundo dos negócios
Metodologia
Metodologia de Trabalho Aplicada:
Imersão Total Aprendizado intenso
Processo ministrado integralmente por Profissionais atuantes nas áreas.
Conteúdo baseado na realidade empresarial do dia-a-dia.
Simulação do ambiente corporativo. (Urgência, estresse, Metas, Horários etc...)
Práticas em todos os encontros.
Dinâmicas.
Tarefas diárias.
Missões Eventuais.
Desenvolvimento de Programas específicos para suas empresas.
Acompanhamento da Implementação de Soluções em suas empresas.
Tecnologia e Ferramentas de Trabalho atuais Hardware & Softwares.
Provas em todos os estágios.
Avaliação final.
Certificado de Participação e Aproveitamento.
Observação:
A Metodologia apresentada aqui refere-se à VERSÃO FULL. (Completa).
Um ou outro item da Metodologia pode não ser Aplicado noutro Formato devido a adequação conforme o Público-alvo.
Consulte Demais Metodologias conforme sua Necessidade.
Sobre o Instrutor
Rubymar Marthyns
Marketing & Business Administration (MBA).
Kellogg School of Management
Northwestern University
2211 Campus Drive, Evanston, IL 60208.
Cursos de Incorporação de Conhecimentos e Atualização em:
2010, 2011, 2012, 2013, 2014, 2015, 2016, 2017, 2018, 2019, 2022 e 2023.
Gestão em Marketing
Ulbra - Universidade Luterana do Brasil.
Canoas - RS/Brasil
Administração ext em Marketing.
UNISINOS - Universidade do Vale do sinos
São Leopoldo-RS/Brasil.
Público-alvo:
Este curso é direcionado para:
IDADE:
Acima dos 16 Anos. Conforme Contéudo.
Entre 16 e 18 Anos Acompanhados pelos Resposáveis Legais:
*No momento da Apresentação e Explicação: OPCIONAL a Presença dos Responsáveis Legais.
*Na assinatura da Contratação: OBRIGATÓRIA a Presença dos Responsáveis Legais.
PARTICIPANTES:
Individual.
Coletivo. De acordo com o Formato do Curso.
PROFISSIONAIS INDIVIDUAIS:
De todos as Verticais de Negócios.
De todas as áreas de atuação.
Posição Hierárquica.
Posição Funcional.
COLABORADORES DE EMPRESAS:
MEI - (Micro Empreendedor Individual).
MIE - (Micro Empresa).
MDE - (Média EMpresa).
GRE -(Grande Empresa).
CORP - (Corporações).
EMPRESÁRIOS:
De todos os Portes e Setores de Negócios.
PORTES:
MEI - (Micro Empreendedor Individual).
MIE - (Micro Empresa).
MDE - (Média EMpresa).
GRE -(Grande Empresa).
CORP - (Corporações).
SETORES:
Indústria.
Comércio.
Prestação de Serviços.
Governos.
Todo e Qualquer Empresa e Profissionais desejam Incorporar e aprimorar estas habilidades e Competências.
Elevando seu SCORE Empresarial e Profissional para outro PATAMAR.
NEGOCIAÇÃO PERSONALIZADA:
Sempre Encontramos uma Negóciação que atenda às suas Expectativas e Reserva Financeira.
SIGILO ABSOLUTO GARANTIDO.
Em Nenhuma Hipótese fazemos divulgação ou Propaganda usando SEU o nome ou o de sua Empresa.
Garantido em Contrato de Prestação de Serviços.
Local e Data
LOCAIS
Este Curso poderá ser Ministrado em diferentes locais, como:
IN-COMPANY (Nas Empresas).
HOTÉIS (Auditórios).
ESTÚDIOS DE ENSINO.
AMBIENTE ESCOLARES.
ESPAÇOS PÚBLICOS.
SALAS DE ESTUDO PARTICULARES.
Outros conforme Necessidade.
DATAS
Este Curso poderá ser Ministrado em diferentes datas:
Cada Curso possui um Ambiente de Agendamento Específico.
As datas são informadas no Ambiente de Agendamento do Curso.
NEGOCIAÇÃO PERSONALIZADA:
Sempre Encontramos uma Negóciação que se atenda às suas Expectativas e Reserva Financeira.
SIGILO ABSOLUTO GARANTIDO.
Em Nenhuma Hipótese fazemos divulgação ou Propaganda usando SEU o nome ou o de sua Empresa.
Garantido em Contrato de Prestação de Serviços.
Formatos
Conteúdo e Duração Disponível em Vários Formatos de acordo com o Público-alvo:
Estudantes.
Estagiários.
Profissionais de todos os Níveis e Setores.
Empresários de todos os Portes e Verticais de Negócios.
DURAÇÃO
Este Curso poderá ser Ministrado em diferentes Perídos de Tempo:
Diário
Semanal
Mensal
Anual
Obs:
Conforme Programação.
Consulte no Ambiente de Agendamento do Curso.
Observação:
O Conteúdo e Duração apresentado aqui refere-se à VERSÃO FULL. (Completa)
Consulte os Demais conforme sua Necessidade.
NEGOCIAÇÃO PERSONALIZADA:
Sempre Encontramos uma Negóciação que se atenda às suas Expectativas e Reserva Financeira.
Valores
O Preço Publicado e sugerido aqui é para o Formato FULL, ou seja, o conteúdo mais Completo.
É o conteúdo com maior Preço. As demais variações de Preços sempre serão com Preços Menores do que este, conforme, abaixo:
Este Cusro possui VALORES diferentes conforme o FORMATO que melhor atender à sua necessidade imediata.
Sendo as Variáveis:
Formato do Conteúdo.
Público-alvo.
Quantidade de Participantes.
Locais de Estudos.
Duração.
Meios e Formas de Pagamento.
NEGOCIAÇÃO PERSONALIZADA:
Sempre Encontramos uma Negóciação que se atenda às suas Expectativas e Reserva Financeira.
Pagamento
Meios de Pagamento:
Dinheiro somente Moeda Nacional Brasileira. (R$) REAL.
PIX.
Cartão de Crédito.
Cartão de Débito.
Boleto Bancário.
Outro à Combinar.
Observação:
Os Meios de Pagamentos apresentados aqui referem-se à VERSÃO FULL. (Completa)
Consulte os Demais conforme sua Necessidade.
Prazos de Pagamento:
À Vista. (Valor do Curso Integral com Desconto Especial).
Parcelado. ( Valor do Curso Integral Sem Desconto Dividido em Número de Parcelas à Combinar.
Mensal. (Valor do Curso Integral Sem Descontos com Pagtos Recorrentes conforme Duração do Curso).
Plano. (Pagto recorrente mensal). Condições Especiais.
Outro à Combinar.
Observação:
As formas de Pagamento apresentadas aqui referem-se à VERSÃO FULL. (Completa)
Consulte as Demais conforme sua Necessidade.
NEGOCIAÇÃO PERSONALIZADA:
Sempre Encontramos uma Negóciação que se atenda às suas Expectativas e Reserva Financeira.