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Habilidade Incorporada

User Experiênce - UX

Preço

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3 - 6 - 9 Meses

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User Experiênce - UX

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Versão 2024

Alguns dos Benefícios

Dominar as técnicas e habilidades relacionadas a este curso em User Experience (UX) pode trazer uma série de benefícios significativos para os negócios.

Aqui estão 10 benefícios chave:


Aumento da Satisfação do Cliente: Com um entendimento aprofundado do UX, você pode melhorar a experiência do cliente, resultando em maior satisfação e fidelidade do cliente.

Melhoria da Retenção de Clientes: Ao oferecer uma experiência de usuário excepcional, os clientes são mais propensos a voltar e recomendar seus serviços, o que contribui para a retenção de clientes a longo prazo.

Melhoria da Conversão: O domínio das técnicas de UX pode levar a um aumento nas taxas de conversão, uma vez que as interfaces de usuário bem projetadas podem facilitar o processo de compra e tornar as transações mais suaves.

Diferenciação da Concorrência: Empresas que priorizam a UX têm uma vantagem competitiva, pois oferecem experiências únicas e valiosas que se destacam no mercado.

Redução de Custos Operacionais: Uma melhor UX pode reduzir o suporte ao cliente e os custos de treinamento, já que os usuários são capazes de interagir com o produto ou serviço de forma mais eficaz desde o início.

Maior Engajamento do Usuário: Com técnicas avançadas de UX, é possível criar experiências envolventes que mantêm os usuários voltando regularmente e interagindo com sua marca.

Feedback Positivo e Reputação da Marca: Uma experiência positiva do usuário leva a um feedback favorável, o que contribui para a construção de uma sólida reputação de marca e confiança do consumidor.

Desenvolvimento de Produtos Mais Eficaz: Com uma compreensão sólida da UX, você pode projetar produtos e serviços que atendam de forma mais precisa e eficaz às necessidades e desejos dos usuários.

Inovação e Adaptação Rápida: Com as habilidades de UX, as empresas podem rapidamente identificar e adaptar-se às mudanças nas preferências e comportamentos dos usuários, permitindo uma inovação contínua.

Maximização do Retorno do Investimento (ROI): Ao melhorar a experiência do usuário, as empresas podem aumentar a eficácia de suas iniciativas de marketing e vendas, resultando em um ROI mais alto em suas atividades comerciais.


Dominar as técnicas de UX no mundo dos negócios é essencial para construir e manter uma vantagem competitiva sólida, além de estabelecer relacionamentos mais significativos e duradouros com os clientes.

Módulos do Curso

Módulo 1: Introdução à User Experience

1.1 O que é User Experience (UX)?

1.2 Importância do UX nos negócios

1.3 Evolução do UX no mundo dos negócios

1.4 Papel do UX na fidelização de clientes

1.5 Princípios básicos de UX Design


Módulo 2: Pesquisa de Usuários e Análise de Dados

2.1 Métodos de pesquisa de usuários

2.2 Coleta e análise de dados

2.3 Personas de usuário

2.4 Jornadas do usuário

2.5 Testes de usabilidade


Módulo 3: Design de Interface do Usuário (UI)

3.1 Elementos de UI

3.2 Princípios de design de UI

3.3 Prototipagem de interfaces

3.4 Design responsivo

3.5 Acessibilidade na UI


Módulo 4: Arquitetura da Informação

4.1 Organização de conteúdo

4.2 Card sorting

4.3 Mapas de site e fluxos de usuário

4.4 Taxonomia e categorização

4.5 Melhorias na arquitetura da informação


Módulo 5: Design Centrado no Usuário

5.1 Metodologias ágeis e UX

5.2 Design Thinking

5.3 Co-criação com usuários

5.4 Brainstorming e ideação

5.5 Prototipagem iterativa


Módulo 6: UX e Negócios Digitais

6.1 Estratégias de UX para aplicativos móveis

6.2 UX em e-commerce

6.3 UX em mídia social

6.4 UX em jogos digitais

6.5 UX em SaaS (Software como Serviço)


Módulo 7: Métricas de UX e Avaliação de Desempenho

7.1 KPIs de UX

7.2 Net Promoter Score (NPS)

7.3 Avaliação heurística

7.4 Testes A/B e Testes Multivariados

7.5 Feedback contínuo dos usuários


Módulo 8: UX e SEO (Otimização de Mecanismos de Busca)

8.1 Impacto do UX no ranking do mecanismo de busca

8.2 SEO orientado por dados de usuário

8.3 Pesquisa de palavras-chave baseada no usuário

8.4 Velocidade de carregamento da página e SEO

8.5 SEO local e UX


Módulo 9: UX em Dispositivos Móveis e IoT (Internet das Coisas)

9.1 Design responsivo vs. design adaptativo

9.2 Práticas de UX para dispositivos móveis

9.3 UX em aplicativos IoT

9.4 Interação por voz e UX

9.5 Desafios de segurança em dispositivos conectados


Módulo 10: Design de Interação e Animação

10.1 Princípios de design de interação

10.2 Microinterações

10.3 Animação e feedback de usuário

10.4 Design de transições

10.5 Prototipagem avançada


Módulo 11: UX e Ética nos Negócios

11.1 Privacidade de dados e UX

11.2 Dark Patterns e Ética

11.3 Responsabilidade social do UX

11.4 Design inclusivo e acessibilidade

11.5 Design centrado no usuário ético


Módulo 12: UX e Marketing Digital

12.1 O papel do UX no marketing online

12.2 Landing pages otimizadas para conversões

12.3 E-mail marketing e UX

12.4 Redes sociais e experiência do usuário

12.5 Remarketing e personalização


Módulo 13: UX em Serviços e Atendimento ao Cliente

13.1 Experiência do usuário em serviços

13.2 Mapeamento de jornada do cliente

13.3 Atendimento ao cliente e UX

13.4 Autoatendimento e chatbots

13.5 Monitoramento e melhoria contínua


Módulo 14: UX e Inovação Empresarial

14.1 UX como fonte de inovação

14.2 Design de produtos inovadores

14.3 Estratégias de transformação digital

14.4 UX em startups e empreendedorismo

14.5 Design disruptivo


Módulo 15: Desafios Globais em UX

15.1 UX em diferentes culturas

15.2 Localização e internacionalização

15.3 Acessibilidade global

15.4 UX em mercados emergentes

15.5 Tendências futuras em UX


Módulo 16: UX e Análise de Dados Avançada

16.1 Análise de dados para UX

16.2 Integração de dados para otimização de UX

16.3 Análise preditiva e UX

16.4 Ferramentas avançadas de análise de UX

16.5 Interpretação de dados complexos em UX


Módulo 17: Experiência do Usuário e Psicologia Cognitiva

17.1 Princípios de psicologia cognitiva aplicados ao UX

17.2 Teoria da carga cognitiva e UX

17.3 Teoria da Gestalt e UX

17.4 Comportamento do usuário e tomada de decisão

17.5 Psicologia das cores e UX


Módulo 18: Design Emocional e Experiência do Usuário

18.1 O papel das emoções no design de UX

18.2 Design centrado no usuário emocional

18.3 Empatia e conexão emocional em UX

18.4 Testes de resposta emocional do usuário

18.5 Estratégias para criar experiências emocionais positivas


Módulo 19: UX e Realidade Virtual/Aumentada

19.1 Fundamentos de UX em realidade virtual

19.2 Desafios de UX em ambientes de realidade aumentada

19.3 Interação do usuário em realidade virtual

19.4 Aplicações de negócios de realidade virtual e aumentada

19.5 Futuro da UX com tecnologias imersivas


Módulo 20: UX e Segurança da Informação

20.1 Práticas de segurança centradas no usuário

20.2 Conscientização do usuário em segurança da informação

20.3 Design seguro e experiência do usuário

20.4 Estratégias de autenticação e UX

20.5 Privacidade e UX no ambiente digital


Módulo 21: Testes de Usuário Avançados e Pesquisas de Campo

21.1 Testes de usuário remotos

21.2 Testes de usuário em campo

21.3 Métodos avançados de pesquisa de campo em UX

21.4 Análise de dados de pesquisa de campo

21.5 Implementação de feedback de campo em estratégias de UX


Módulo 22: Gestão de Projetos de UX

22.1 Planejamento estratégico de UX

22.2 Agile UX e Scrum

22.3 Gerenciamento de recursos e prazos em projetos de UX

22.4 Comunicação eficaz em equipes de UX

22.5 Resolução de conflitos em projetos de UX


Módulo 23: UX e Design de Serviços

23.1 Fundamentos de design de serviços

23.2 Mapeamento de jornada de serviço

23.3 Integração de UX em design de serviços

23.4 Melhoria contínua de serviços baseados em UX

23.5 Estratégias de inovação em design de serviços


Módulo 24: UX e Design de Produto Físico

24.1 Integração de UX em design de produtos físicos

24.2 Ergonomia e UX

24.3 Testes de usabilidade de produtos físicos

24.4 Experiência do usuário tangível

24.5 Design sustentável e UX em produtos físicos


Módulo 25: UX e Inteligência Artificial (IA)

25.1 Interação humano-IA e UX

25.2 Design de conversação e UX

25.3 Personalização com IA e UX

25.4 Ética e transparência em IA e UX

25.5 Futuro da interseção entre IA e UX


Módulo 26: UX e Analytics em Redes Sociais

26.1 Análise de dados de UX em redes sociais

26.2 Estratégias de engajamento do usuário em redes sociais

26.3 Monitoramento de sentimentos de usuários em redes sociais

26.4 Métricas de desempenho de UX em plataformas de redes sociais

26.5 Tendências emergentes em UX em redes sociais


Módulo 27: UX e Experiência Multicanal

27.1 Estratégias de UX para múltiplos canais

27.2 Consistência de experiência em vários canais

27.3 Integração de dados em experiências multicanais

27.4 Personalização em experiências multicanais

27.5 Desafios e soluções em experiências multicanais


Módulo 28: UX e Neurociência Aplicada

28.1 Introdução à neurociência aplicada em UX

28.2 Neurodesign e experiência do usuário

28.3 Neuromarketing e UX

28.4 Medição de atividade cerebral em UX

28.5 Insights comportamentais da neurociência para melhorar a UX


Módulo 29: UX e Blockchain

29.1 O papel do UX em aplicativos baseados em blockchain

29.2 Segurança e UX em transações baseadas em blockchain

29.3 Descentralização e UX

29.4 Usabilidade de carteiras de criptomoedas

29.5 Futuro das aplicações de UX em tecnologia de blockchain


Módulo 30: Implementação Prática de Estratégias de UX em um Ambiente de Negócios

30.1 Desafios e soluções de implementação de UX em empresas

30.2 Estratégias de integração de UX em grandes corporações

30.3 Adoção de uma mentalidade centrada no usuário em toda a organização

30.4 Avaliação e melhoria contínua de práticas de UX em ambientes de negócios

30.5 Tendências futuras e adaptabilidade em estratégias de UX no mundo dos negócios


Metodologia

Metodologia de Trabalho Aplicada:

  • Imersão Total Aprendizado intenso

  • Processo ministrado integralmente por Profissionais atuantes nas áreas.

  • Conteúdo baseado na realidade empresarial do dia-a-dia.

  • Simulação do ambiente corporativo. (Urgência, estresse, Metas, Horários etc...)

  • Práticas em todos os encontros.

  • Dinâmicas.

  • Tarefas diárias.

  • Missões Eventuais.

  • Desenvolvimento de Programas específicos para suas empresas.

  • Acompanhamento da Implementação de Soluções em suas empresas.

  • Tecnologia e Ferramentas de Trabalho atuais Hardware & Softwares.

  • Provas em todos os estágios.

  • Avaliação final.

  • Certificado de Participação e Aproveitamento.



Observação:

  • A Metodologia apresentada aqui refere-se à VERSÃO FULL. (Completa).

  • Um ou outro item da Metodologia pode não ser Aplicado noutro Formato devido a adequação conforme o Público-alvo.

  • Consulte Demais Metodologias conforme sua Necessidade.

Sobre o Instrutor

Rubymar Marthyns

Rubymar Marthyns

Marketing & Business Administration (MBA).
Kellogg School of Management
Northwestern University
2211 Campus Drive, Evanston, IL 60208.
Cursos de Incorporação de Conhecimentos e Atualização em:
2010, 2011, 2012, 2013, 2014, 2015, 2016, 2017, 2018, 2019, 2022 e 2023.

Gestão em Marketing
Ulbra - Universidade Luterana do Brasil.
Canoas - RS/Brasil

Administração ext em Marketing.
UNISINOS - Universidade do Vale do sinos
São Leopoldo-RS/Brasil.

Público-alvo:

Este curso é direcionado para:


IDADE:

  • Acima dos 16 Anos. Conforme Contéudo.

  • Entre 16 e 18 Anos Acompanhados pelos Resposáveis Legais:

*No momento da Apresentação e Explicação: OPCIONAL a Presença dos Responsáveis Legais.

*Na assinatura da Contratação: OBRIGATÓRIA a Presença dos Responsáveis Legais.


PARTICIPANTES:

  • Individual.

  • Coletivo. De acordo com o Formato do Curso.


PROFISSIONAIS INDIVIDUAIS:

  • De todos as Verticais de Negócios.

  • De todas as áreas de atuação.

  • Posição Hierárquica.

  • Posição Funcional.


COLABORADORES DE EMPRESAS:

  • MEI - (Micro Empreendedor Individual).

  • MIE - (Micro Empresa).

  • MDE - (Média EMpresa).

  • GRE -(Grande Empresa).

  • CORP - (Corporações).


EMPRESÁRIOS:

De todos os Portes e Setores de Negócios.


PORTES:

  • MEI - (Micro Empreendedor Individual).

  • MIE - (Micro Empresa).

  • MDE - (Média EMpresa).

  • GRE -(Grande Empresa).

  • CORP - (Corporações).


SETORES:

  • Indústria.

  • Comércio.

  • Prestação de Serviços.

  • Governos.


Todo e Qualquer Empresa e Profissionais desejam Incorporar e aprimorar estas habilidades e Competências.

Elevando seu SCORE Empresarial e Profissional para outro PATAMAR.


NEGOCIAÇÃO PERSONALIZADA:

  • Sempre Encontramos uma Negóciação que atenda às suas Expectativas e Reserva Financeira.


SIGILO ABSOLUTO GARANTIDO.

  • Em Nenhuma Hipótese fazemos divulgação ou Propaganda usando SEU o nome ou o de sua Empresa.

  • Garantido em Contrato de Prestação de Serviços.

Local e Data

LOCAIS

Este Curso poderá ser Ministrado em diferentes locais, como:


  • IN-COMPANY (Nas Empresas).

  • HOTÉIS (Auditórios).

  • ESTÚDIOS DE ENSINO.

  • AMBIENTE ESCOLARES.

  • ESPAÇOS PÚBLICOS.

  • SALAS DE ESTUDO PARTICULARES.

  • Outros conforme Necessidade.


DATAS

Este Curso poderá ser Ministrado em diferentes datas:

  • Cada Curso possui um Ambiente de Agendamento Específico.

  • As datas são informadas no Ambiente de Agendamento do Curso.




NEGOCIAÇÃO PERSONALIZADA:

  • Sempre Encontramos uma Negóciação que se atenda às suas Expectativas e Reserva Financeira.


SIGILO ABSOLUTO GARANTIDO.

  • Em Nenhuma Hipótese fazemos divulgação ou Propaganda usando SEU o nome ou o de sua Empresa.

  • Garantido em Contrato de Prestação de Serviços.

Formatos