Habilidade Incorporada
Superando Objeções
Preço
Consultar
Duração
3 - 6 - 9 Meses
Você Habilitado para:
Superando Objeções
Incorpore esta Competência
Presencial
Conteúdo Atualizado
Versão 2024
Alguns dos Benefícios
Dominar as técnicas e habilidades de superar objeções dos clientes em negociações comerciais pode proporcionar uma série de benefícios significativos para os profissionais de vendas e as organizações em que trabalham.
Aqui estão 10 benefícios principais:
Aumento nas vendas: Superar objeções com eficácia pode levar a uma maior taxa de conversão de vendas, resultando em um aumento geral no volume de vendas.
Construção de confiança: Lidar com objeções de forma habilidosa ajuda a construir confiança entre o vendedor e o cliente, estabelecendo um relacionamento mais forte e duradouro.
Compreensão aprofundada do cliente: Ao superar objeções, os vendedores são incentivados a compreender as necessidades e preocupações dos clientes de maneira mais aprofundada, o que pode levar a uma compreensão mais holística do mercado.
Melhoria na capacidade de comunicação: Dominar a arte de superar objeções pode aprimorar as habilidades de comunicação do vendedor, permitindo que transmitam informações complexas de forma clara e convincente.
Aumento da confiabilidade do produto/serviço: Ao oferecer soluções sólidas para as objeções dos clientes, os vendedores podem reforçar a confiabilidade e a qualidade do produto ou serviço que estão vendendo.
Redução do ciclo de vendas: Ao superar objeções com rapidez e eficácia, os vendedores podem reduzir o tempo necessário para fechar uma venda, acelerando o ciclo de vendas como um todo.
Melhoria na competitividade: A habilidade de superar objeções de forma eficaz pode diferenciar um vendedor da concorrência, conferindo uma vantagem competitiva no mercado.
Melhoria na satisfação do cliente: A capacidade de entender e resolver as preocupações dos clientes pode aumentar a satisfação do cliente, levando a relacionamentos de longo prazo e possíveis referências futuras.
Desenvolvimento de um perfil profissional sólido: Os vendedores que demonstram habilidades excepcionais em superar objeções tendem a construir uma reputação forte e positiva dentro da indústria.
Melhoria na retenção de clientes: Ao superar as objeções de maneira eficaz, os vendedores podem contribuir para a retenção de clientes existentes, reduzindo a taxa de rotatividade e promovendo a lealdade do cliente.
Dominar as técnicas de superação de objeções é fundamental para o sucesso a longo prazo em um ambiente de negócios altamente competitivo e pode ser crucial para o crescimento contínuo de uma empresa.
Módulos do Curso
Módulo 1: Introdução ao Curso
Boas-vindas e visão geral do curso.
Importância da gestão de objeções no processo de vendas.
Objetivos do curso e estrutura do programa.
Módulo 2: Compreensão das Objeções
Definindo objeções de clientes.
Tipos comuns de objeções no ciclo de vendas.
Por que os clientes apresentam objeções.
Módulo 3: Psicologia das Objeções
O papel da psicologia na superação de objeções.
Compreendendo as necessidades e motivações dos clientes.
Estratégias para criar empatia.
Módulo 4: Preparação para Superar Objeções
A importância da preparação prévia.
Pesquisa de clientes e produtos/serviços.
Desenvolvimento de respostas estratégicas.
Módulo 5: Técnicas de Escuta Ativa
A arte de ouvir atentamente.
Como fazer as perguntas certas.
Identificar pistas de objeções nas conversas.
Módulo 6: Lidando com Objeções Comuns
Estratégias para superar objeções relacionadas a preço, concorrência, prazo de entrega, etc.
Módulo 7: Abordagem Prática para Superar Objeções
Exercícios de simulação de cenários de vendas.
Análise de respostas eficazes em situações reais.
Módulo 8: Comunicando o Valor
Destacando os benefícios e soluções.
Estratégias para mostrar o valor agregado do produto/serviço.
Módulo 9: Lidando com Objeções Emocionais
Reconhecendo e abordando objeções baseadas em emoções.
Técnicas de empatia e compreensão.
Módulo 10: Utilizando Histórias de Sucesso
Como contar histórias de clientes satisfeitos para superar objeções.
Estratégias para relacionar histórias de sucesso com as objeções do cliente.
Módulo 11: Negociação de Benefícios
Identificação de benefícios-chave para o cliente.
Táticas de negociação para destacar benefícios.
Módulo 12: Desenvolvimento de Respostas Sob Medida
Como criar respostas personalizadas para objeções específicas.
Exercícios práticos de desenvolvimento de respostas.
Módulo 13: Gerenciamento de Conflitos e Objeções
Estratégias para lidar com objeções que levam a conflitos.
Como manter a calma e profissionalismo.
Módulo 14: Apresentação de Opções Alternativas
Como apresentar opções alternativas aos clientes.
Estratégias para orientar os clientes para as soluções adequadas.
Módulo 15: Testes de Resposta a Objeções
Avaliação do conhecimento e habilidades de superação de objeções.
Módulo 16: Respostas a Objeções comuns na Indústria
Foco em objeções específicas à indústria dos alunos.
Estratégias de superação de objeções exclusivas da indústria.
Módulo 17: Conclusão de Vendas e Encerramento
Estratégias de conclusão bem-sucedida de vendas após superar objeções.
Como manter relacionamentos com clientes após o fechamento.
Módulo 18: Coaching Individual
Sessões individuais com instrutores para revisar desafios específicos e aprimorar habilidades.
Módulo 19: Avaliação Final
Exame abrangente para avaliar o conhecimento e as habilidades adquiridas no curso.
Módulo 20: Certificação e Reconhecimento
Entrega de certificados de conclusão para alunos bem-sucedidos.
Módulo 21: Pós-curso e Recursos Adicionais
Recursos adicionais para aprimorar habilidades de superação de objeções após o curso.
Módulo 22: Desenvolvimento de um Plano de Ação Pessoal
Cada aluno cria um plano de ação personalizado para aplicar as habilidades aprendidas em suas vendas.
Módulo 23: Revisão de Estudos de Caso de Sucesso
Análise de estudos de caso de vendas bem-sucedidas com foco na superação de objeções.
Módulo 24: Aprendizado Contínuo
Dicas e estratégias para manter o aprimoramento constante das habilidades de superação de objeções.
Módulo 25: Desenvolvimento de Respostas Multilíngues
Estratégias para superar objeções em diferentes idiomas e culturas.
Módulo 26: Gestão de Objeções em Vendas B2B
Foco na superação de objeções em vendas empresariais.
Módulo 27: Desenvolvimento de Respostas Criativas
Estratégias para responder a objeções de forma criativa e envolvente.
Módulo 28: Práticas de Negociação
Exercícios práticos de negociação para aprimorar as habilidades de superação de objeções.
Módulo 29: Feedback de Clientes
Como usar o feedback dos clientes para aprimorar a abordagem de superação de objeções.
Módulo 30: Encerramento e Cerimônia de Conclusão
Encerramento do curso com uma cerimônia de reconhecimento dos alunos.
Este programa avançado abrange uma ampla gama de tópicos relacionados à superação de objeções em vendas, com módulos práticos e teóricos para garantir que os alunos estejam preparados para enfrentar os desafios do mundo das vendas com confiança e habilidade.
Metodologia
Metodologia de Trabalho Aplicada:
Imersão Total Aprendizado intenso
Processo ministrado integralmente por Profissionais atuantes nas áreas.
Conteúdo baseado na realidade empresarial do dia-a-dia.
Simulação do ambiente corporativo. (Urgência, estresse, Metas, Horários etc...)
Práticas em todos os encontros.
Dinâmicas.
Tarefas diárias.
Missões Eventuais.
Desenvolvimento de Programas específicos para suas empresas.
Acompanhamento da Implementação de Soluções em suas empresas.
Tecnologia e Ferramentas de Trabalho atuais Hardware & Softwares.
Provas em todos os estágios.
Avaliação final.
Certificado de Participação e Aproveitamento.
Observação:
A Metodologia apresentada aqui refere-se à VERSÃO FULL. (Completa).
Um ou outro item da Metodologia pode não ser Aplicado noutro Formato devido a adequação conforme o Público-alvo.
Consulte Demais Metodologias conforme sua Necessidade.
Sobre o Instrutor
Rubymar Marthyns
Marketing & Business Administration (MBA).
Kellogg School of Management
Northwestern University
2211 Campus Drive, Evanston, IL 60208.
Cursos de Incorporação de Conhecimentos e Atualização em:
2010, 2011, 2012, 2013, 2014, 2015, 2016, 2017, 2018, 2019, 2022 e 2023.
Gestão em Marketing
Ulbra - Universidade Luterana do Brasil.
Canoas - RS/Brasil
Administração ext em Marketing.
UNISINOS - Universidade do Vale do sinos
São Leopoldo-RS/Brasil.
Público-alvo:
Este curso é direcionado para:
IDADE:
Acima dos 16 Anos. Conforme Contéudo.
Entre 16 e 18 Anos Acompanhados pelos Resposáveis Legais:
*No momento da Apresentação e Explicação: OPCIONAL a Presença dos Responsáveis Legais.
*Na assinatura da Contratação: OBRIGATÓRIA a Presença dos Responsáveis Legais.
PARTICIPANTES:
Individual.
Coletivo. De acordo com o Formato do Curso.
PROFISSIONAIS INDIVIDUAIS:
De todos as Verticais de Negócios.
De todas as áreas de atuação.
Posição Hierárquica.
Posição Funcional.
COLABORADORES DE EMPRESAS:
MEI - (Micro Empreendedor Individual).
MIE - (Micro Empresa).
MDE - (Média EMpresa).
GRE -(Grande Empresa).
CORP - (Corporações).
EMPRESÁRIOS:
De todos os Portes e Setores de Negócios.
PORTES:
MEI - (Micro Empreendedor Individual).
MIE - (Micro Empresa).
MDE - (Média EMpresa).
GRE -(Grande Empresa).
CORP - (Corporações).
SETORES:
Indústria.
Comércio.
Prestação de Serviços.
Governos.
Todo e Qualquer Empresa e Profissionais desejam Incorporar e aprimorar estas habilidades e Competências.
Elevando seu SCORE Empresarial e Profissional para outro PATAMAR.
NEGOCIAÇÃO PERSONALIZADA:
Sempre Encontramos uma Negóciação que atenda às suas Expectativas e Reserva Financeira.
SIGILO ABSOLUTO GARANTIDO.
Em Nenhuma Hipótese fazemos divulgação ou Propaganda usando SEU o nome ou o de sua Empresa.
Garantido em Contrato de Prestação de Serviços.
Local e Data
LOCAIS
Este Curso poderá ser Ministrado em diferentes locais, como:
IN-COMPANY (Nas Empresas).
HOTÉIS (Auditórios).
ESTÚDIOS DE ENSINO.
AMBIENTE ESCOLARES.
ESPAÇOS PÚBLICOS.
SALAS DE ESTUDO PARTICULARES.
Outros conforme Necessidade.
DATAS
Este Curso poderá ser Ministrado em diferentes datas:
Cada Curso possui um Ambiente de Agendamento Específico.
As datas são informadas no Ambiente de Agendamento do Curso.
NEGOCIAÇÃO PERSONALIZADA:
Sempre Encontramos uma Negóciação que se atenda às suas Expectativas e Reserva Financeira.
SIGILO ABSOLUTO GARANTIDO.
Em Nenhuma Hipótese fazemos divulgação ou Propaganda usando SEU o nome ou o de sua Empresa.
Garantido em Contrato de Prestação de Serviços.
Formatos
Conteúdo e Duração Disponível em Vários Formatos de acordo com o Público-alvo:
Estudantes.
Estagiários.
Profissionais de todos os Níveis e Setores.
Empresários de todos os Portes e Verticais de Negócios.
DURAÇÃO
Este Curso poderá ser Ministrado em diferentes Perídos de Tempo:
Diário
Semanal
Mensal
Anual
Obs:
Conforme Programação.
Consulte no Ambiente de Agendamento do Curso.
Observação:
O Conteúdo e Duração apresentado aqui refere-se à VERSÃO FULL. (Completa)
Consulte os Demais conforme sua Necessidade.
NEGOCIAÇÃO PERSONALIZADA:
Sempre Encontramos uma Negóciação que se atenda às suas Expectativas e Reserva Financeira.
Valores
O Preço Publicado e sugerido aqui é para o Formato FULL, ou seja, o conteúdo mais Completo.
É o conteúdo com maior Preço. As demais variações de Preços sempre serão com Preços Menores do que este, conforme, abaixo:
Este Cusro possui VALORES diferentes conforme o FORMATO que melhor atender à sua necessidade imediata.
Sendo as Variáveis:
Formato do Conteúdo.
Público-alvo.
Quantidade de Participantes.
Locais de Estudos.
Duração.
Meios e Formas de Pagamento.
NEGOCIAÇÃO PERSONALIZADA:
Sempre Encontramos uma Negóciação que se atenda às suas Expectativas e Reserva Financeira.
Pagamento
Meios de Pagamento:
Dinheiro somente Moeda Nacional Brasileira. (R$) REAL.
PIX.
Cartão de Crédito.
Cartão de Débito.
Boleto Bancário.
Outro à Combinar.
Observação:
Os Meios de Pagamentos apresentados aqui referem-se à VERSÃO FULL. (Completa)
Consulte os Demais conforme sua Necessidade.
Prazos de Pagamento:
À Vista. (Valor do Curso Integral com Desconto Especial).
Parcelado. ( Valor do Curso Integral Sem Desconto Dividido em Número de Parcelas à Combinar.
Mensal. (Valor do Curso Integral Sem Descontos com Pagtos Recorrentes conforme Duração do Curso).
Plano. (Pagto recorrente mensal). Condições Especiais.
Outro à Combinar.
Observação:
As formas de Pagamento apresentadas aqui referem-se à VERSÃO FULL. (Completa)
Consulte as Demais conforme sua Necessidade.
NEGOCIAÇÃO PERSONALIZADA:
Sempre Encontramos uma Negóciação que se atenda às suas Expectativas e Reserva Financeira.