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Habilidade Incorporada

Superando Objeções

Preço

R$5.000,00

Duração

10 Meses

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Superando Objeções

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Versão 2024

Alguns dos Benefícios

Dominar as técnicas e habilidades de superar objeções dos clientes em negociações comerciais pode proporcionar uma série de benefícios significativos para os profissionais de vendas e as organizações em que trabalham.


Aqui estão 10 benefícios principais:


  1. Aumento nas vendas: Superar objeções com eficácia pode levar a uma maior taxa de conversão de vendas, resultando em um aumento geral no volume de vendas.

  2. Construção de confiança: Lidar com objeções de forma habilidosa ajuda a construir confiança entre o vendedor e o cliente, estabelecendo um relacionamento mais forte e duradouro.

  3. Compreensão aprofundada do cliente: Ao superar objeções, os vendedores são incentivados a compreender as necessidades e preocupações dos clientes de maneira mais aprofundada, o que pode levar a uma compreensão mais holística do mercado.

  4. Melhoria na capacidade de comunicação: Dominar a arte de superar objeções pode aprimorar as habilidades de comunicação do vendedor, permitindo que transmitam informações complexas de forma clara e convincente.

  5. Aumento da confiabilidade do produto/serviço: Ao oferecer soluções sólidas para as objeções dos clientes, os vendedores podem reforçar a confiabilidade e a qualidade do produto ou serviço que estão vendendo.

  6. Redução do ciclo de vendas: Ao superar objeções com rapidez e eficácia, os vendedores podem reduzir o tempo necessário para fechar uma venda, acelerando o ciclo de vendas como um todo.

  7. Melhoria na competitividade: A habilidade de superar objeções de forma eficaz pode diferenciar um vendedor da concorrência, conferindo uma vantagem competitiva no mercado.

  8. Melhoria na satisfação do cliente: A capacidade de entender e resolver as preocupações dos clientes pode aumentar a satisfação do cliente, levando a relacionamentos de longo prazo e possíveis referências futuras.

  9. Desenvolvimento de um perfil profissional sólido: Os vendedores que demonstram habilidades excepcionais em superar objeções tendem a construir uma reputação forte e positiva dentro da indústria.

  10. Melhoria na retenção de clientes: Ao superar as objeções de maneira eficaz, os vendedores podem contribuir para a retenção de clientes existentes, reduzindo a taxa de rotatividade e promovendo a lealdade do cliente.


Dominar as técnicas de superação de objeções é fundamental para o sucesso a longo prazo em um ambiente de negócios altamente competitivo e pode ser crucial para o crescimento contínuo de uma empresa.

Módulos do Curso

Módulo 1: Introdução ao Curso

Boas-vindas e visão geral do curso.

Importância da gestão de objeções no processo de vendas.

Objetivos do curso e estrutura do programa.


Módulo 2: Compreensão das Objeções

Definindo objeções de clientes.

Tipos comuns de objeções no ciclo de vendas.

Por que os clientes apresentam objeções.


Módulo 3: Psicologia das Objeções

O papel da psicologia na superação de objeções.

Compreendendo as necessidades e motivações dos clientes.

Estratégias para criar empatia.


Módulo 4: Preparação para Superar Objeções

A importância da preparação prévia.

Pesquisa de clientes e produtos/serviços.

Desenvolvimento de respostas estratégicas.


Módulo 5: Técnicas de Escuta Ativa

A arte de ouvir atentamente.

Como fazer as perguntas certas.

Identificar pistas de objeções nas conversas.


Módulo 6: Lidando com Objeções Comuns

Estratégias para superar objeções relacionadas a preço, concorrência, prazo de entrega, etc.


Módulo 7: Abordagem Prática para Superar Objeções

Exercícios de simulação de cenários de vendas.

Análise de respostas eficazes em situações reais.


Módulo 8: Comunicando o Valor

Destacando os benefícios e soluções.

Estratégias para mostrar o valor agregado do produto/serviço.


Módulo 9: Lidando com Objeções Emocionais

Reconhecendo e abordando objeções baseadas em emoções.

Técnicas de empatia e compreensão.


Módulo 10: Utilizando Histórias de Sucesso

Como contar histórias de clientes satisfeitos para superar objeções.

Estratégias para relacionar histórias de sucesso com as objeções do cliente.


Módulo 11: Negociação de Benefícios

Identificação de benefícios-chave para o cliente.

Táticas de negociação para destacar benefícios.


Módulo 12: Desenvolvimento de Respostas Sob Medida

Como criar respostas personalizadas para objeções específicas.

Exercícios práticos de desenvolvimento de respostas.


Módulo 13: Gerenciamento de Conflitos e Objeções

Estratégias para lidar com objeções que levam a conflitos.

Como manter a calma e profissionalismo.


Módulo 14: Apresentação de Opções Alternativas

Como apresentar opções alternativas aos clientes.

Estratégias para orientar os clientes para as soluções adequadas.


Módulo 15: Testes de Resposta a Objeções

Avaliação do conhecimento e habilidades de superação de objeções.


Módulo 16: Respostas a Objeções comuns na Indústria

Foco em objeções específicas à indústria dos alunos.

Estratégias de superação de objeções exclusivas da indústria.


Módulo 17: Conclusão de Vendas e Encerramento

Estratégias de conclusão bem-sucedida de vendas após superar objeções.

Como manter relacionamentos com clientes após o fechamento.


Módulo 18: Coaching Individual

Sessões individuais com instrutores para revisar desafios específicos e aprimorar habilidades.


Módulo 19: Avaliação Final

Exame abrangente para avaliar o conhecimento e as habilidades adquiridas no curso.


Módulo 20: Certificação e Reconhecimento

Entrega de certificados de conclusão para alunos bem-sucedidos.


Módulo 21: Pós-curso e Recursos Adicionais

Recursos adicionais para aprimorar habilidades de superação de objeções após o curso.


Módulo 22: Desenvolvimento de um Plano de Ação Pessoal

Cada aluno cria um plano de ação personalizado para aplicar as habilidades aprendidas em suas vendas.


Módulo 23: Revisão de Estudos de Caso de Sucesso

Análise de estudos de caso de vendas bem-sucedidas com foco na superação de objeções.


Módulo 24: Aprendizado Contínuo

Dicas e estratégias para manter o aprimoramento constante das habilidades de superação de objeções.


Módulo 25: Desenvolvimento de Respostas Multilíngues

Estratégias para superar objeções em diferentes idiomas e culturas.


Módulo 26: Gestão de Objeções em Vendas B2B

Foco na superação de objeções em vendas empresariais.


Módulo 27: Desenvolvimento de Respostas Criativas

Estratégias para responder a objeções de forma criativa e envolvente.


Módulo 28: Práticas de Negociação

Exercícios práticos de negociação para aprimorar as habilidades de superação de objeções.


Módulo 29: Feedback de Clientes

Como usar o feedback dos clientes para aprimorar a abordagem de superação de objeções.


Módulo 30: Encerramento e Cerimônia de Conclusão

Encerramento do curso com uma cerimônia de reconhecimento dos alunos.


Este programa avançado abrange uma ampla gama de tópicos relacionados à superação de objeções em vendas, com módulos práticos e teóricos para garantir que os alunos estejam preparados para enfrentar os desafios do mundo das vendas com confiança e habilidade.


Metodologia

Metodologia de Trabalho Aplicada:

  • Imersão Total Aprendizado intenso

  • Processo ministrado integralmente por Profissionais atuantes nas áreas.

  • Conteúdo baseado na realidade empresarial do dia-a-dia.

  • Simulação do ambiente corporativo. (Urgência, estresse, Metas, Horários etc...)

  • Práticas em todos os encontros.

  • Dinâmicas.

  • Tarefas diárias.

  • Missões Eventuais.

  • Desenvolvimento de Programas específicos para suas empresas.

  • Acompanhamento da Implementação de Soluções em suas empresas.

  • Tecnologia e Ferramentas de Trabalho atuais Hardware & Softwares.

  • Provas em todos os estágios.

  • Avaliação final.

  • Certificado de Participação e Aproveitamento.



Observação:

  • A Metodologia apresentada aqui refere-se à VERSÃO FULL. (Completa).

  • Um ou outro item da Metodologia pode não ser Aplicado noutro Formato devido a adequação conforme o Público-alvo.

  • Consulte Demais Metodologias conforme sua Necessidade.

Sobre o Instrutor

Rubymar Marthyns

Rubymar Marthyns

Marketing & Business Administration (MBA).
Kellogg School of Management
Northwestern University
2211 Campus Drive, Evanston, IL 60208.
Cursos de Incorporação de Conhecimentos e Atualização em:
2010, 2011, 2012, 2013, 2014, 2015, 2016, 2017, 2018, 2019, 2022 e 2023.

Gestão em Marketing
Ulbra - Universidade Luterana do Brasil.
Canoas - RS/Brasil

Administração ext em Marketing.
UNISINOS - Universidade do Vale do sinos
São Leopoldo-RS/Brasil.

Público-alvo:

Este curso é direcionado para:


IDADE:

  • Acima dos 16 Anos. Conforme Contéudo.

  • Entre 16 e 18 Anos Acompanhados pelos Resposáveis Legais:

*No momento da Apresentação e Explicação: OPCIONAL a Presença dos Responsáveis Legais.

*Na assinatura da Contratação: OBRIGATÓRIA a Presença dos Responsáveis Legais.


PARTICIPANTES:

  • Individual.

  • Coletivo. De acordo com o Formato do Curso.


PROFISSIONAIS INDIVIDUAIS:

  • De todos as Verticais de Negócios.

  • De todas as áreas de atuação.

  • Posição Hierárquica.

  • Posição Funcional.


COLABORADORES DE EMPRESAS:

  • MEI - (Micro Empreendedor Individual).

  • MIE - (Micro Empresa).

  • MDE - (Média EMpresa).

  • GRE -(Grande Empresa).

  • CORP - (Corporações).


EMPRESÁRIOS:

De todos os Portes e Setores de Negócios.


PORTES:

  • MEI - (Micro Empreendedor Individual).

  • MIE - (Micro Empresa).

  • MDE - (Média EMpresa).

  • GRE -(Grande Empresa).

  • CORP - (Corporações).


SETORES:

  • Indústria.

  • Comércio.

  • Prestação de Serviços.

  • Governos.


Todo e Qualquer Empresa e Profissionais desejam Incorporar e aprimorar estas habilidades e Competências.

Elevando seu SCORE Empresarial e Profissional para outro PATAMAR.


NEGOCIAÇÃO PERSONALIZADA:

  • Sempre Encontramos uma Negóciação que atenda às suas Expectativas e Reserva Financeira.


SIGILO ABSOLUTO GARANTIDO.

  • Em Nenhuma Hipótese fazemos divulgação ou Propaganda usando SEU o nome ou o de sua Empresa.

  • Garantido em Contrato de Prestação de Serviços.

Local e Data