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Alguns dos Benefícios

Dominar técnicas e habilidades de gestão da qualidade de produtos e serviços é crucial para o sucesso de qualquer organização. A qualidade é um dos principais pilares para garantir a satisfação do cliente, melhorar a eficiência operacional e manter a vantagem competitiva em um mercado cada vez mais globalizado e exigente.

Aqui estão alguns benefícios e a importância de dominar essas habilidades:

Satisfação do Cliente: A qualidade é diretamente relacionada à satisfação do cliente. Ao dominar técnicas de gestão da qualidade, uma empresa pode garantir que seus produtos ou serviços atendam ou excedam as expectativas dos clientes, resultando em maior fidelidade e recomendação.

Redução de Custos: A implementação de práticas de controle de qualidade pode ajudar a identificar e corrigir problemas em estágios iniciais, reduzindo assim os custos associados a retrabalhos, devoluções e reclamações de clientes.

Eficiência Operacional: Técnicas eficazes de gestão da qualidade podem ajudar a otimizar processos internos, melhorando a eficiência operacional e reduzindo o desperdício de recursos.

Vantagem Competitiva: A qualidade consistente dos produtos ou serviços pode servir como um diferencial competitivo. Uma reputação estabelecida de alta qualidade pode ajudar uma empresa a se destacar em um mercado saturado.

Melhoria Contínua: A gestão da qualidade enfatiza a importância da melhoria contínua. Ao dominar essas técnicas, uma organização pode implementar práticas para monitorar constantemente o desempenho, identificar áreas de melhoria e implementar mudanças para aprimorar a qualidade ao longo do tempo.

Conformidade com Regulamentos: Em muitas indústrias, a conformidade com regulamentos e padrões de qualidade é obrigatória. O domínio das técnicas de gestão da qualidade pode ajudar uma empresa a garantir que seus produtos e processos estejam em conformidade com os requisitos legais e regulamentares.

Reputação da Marca: A qualidade consistente dos produtos e serviços pode construir uma forte reputação de marca no mercado. Uma reputação sólida pode atrair mais clientes e melhorar a percepção geral da empresa e de seus produtos ou serviços.

Dominar técnicas de gestão da qualidade envolve conhecimento detalhado de metodologias como Six Sigma, Lean, Total Quality Management (TQM) e outras abordagens que visam melhorar continuamente a qualidade e a eficiência organizacional. Integrar essas técnicas de gestão da qualidade em todos os aspectos da operação de uma empresa pode contribuir significativamente para o sucesso e a sustentabilidade a longo prazo da organização.

Módulos do Curso

Módulo 1: Introdução à Gestão da Qualidade

1.1. Evolução da gestão da qualidade

1.2. Princípios da gestão da qualidade

1.3. Importância da gestão da qualidade


Módulo 2: Fundamentos da Qualidade

2.1. Definição de qualidade

2.2. Dimensões da qualidade

2.3. Ciclo PDCA


Módulo 3: Normas e Padrões de Qualidade

3.1. ISO 9001:2015

3.2. Outras normas relevantes

3.3. Certificação de qualidade


Módulo 4: Planejamento Estratégico da Qualidade

4.1. Política da qualidade

4.2. Objetivos de qualidade

4.3. Indicadores de desempenho


Módulo 5: Gestão de Processos e Melhoria Contínua

5.1. Mapeamento de processos

5.2. Metodologias de melhoria contínua

5.3. Ferramentas de qualidade


Módulo 6: Gerenciamento de Riscos na Qualidade

6.1. Identificação de riscos

6.2. Análise de riscos

6.3. Mitigação de riscos


Módulo 7: Gestão de Fornecedores e Parceiros

7.1. Avaliação de fornecedores

7.2. Auditorias de fornecedores

7.3. Relações com fornecedores


Módulo 8: Gestão de Pessoas na Qualidade

8.1. Capacitação e treinamento

8.2. Envolvimento dos funcionários

8.3. Cultura da qualidade


Módulo 9: Medição e Análise de Dados

9.1. Coleta de dados

9.2. Análise estatística

9.3. Tomada de decisões baseada em dados


Módulo 10: Certificação e Auditoria Interna

10.1. Preparação para auditorias

10.2. Condução de auditorias internas

10.3. Ações corretivas e preventivas


Módulo 11: Sistemas de Gestão Integrada

11.1. Integração de sistemas de gestão

11.2. Vantagens e desafios

11.3. Exemplos práticos


Módulo 12: Qualidade Total e Six Sigma

12.1. Conceitos e princípios

12.2. Metodologia Six Sigma

12.3. Casos de sucesso


Módulo 13: Lean e Just-in-Time (JIT)

13.1. Fundamentos do Lean

13.2. Práticas JIT

13.3. Aplicações na gestão da qualidade


Módulo 14: Gestão de Riscos e Compliance

14.1. Identificação de riscos de conformidade

14.2. Estratégias de conformidade

14.3. Auditorias de conformidade


Módulo 15: Ética na Gestão da Qualidade

15.1. Princípios éticos

15.2. Códigos de conduta

15.3. Consequências da falta de ética


Módulo 16: Inovação e Qualidade

16.1. Inovação como motor da qualidade

16.2. Modelos de inovação

16.3. Práticas inovadoras em qualidade


Módulo 17: Qualidade em Setores Específicos

17.1. Qualidade na indústria

17.2. Qualidade no setor de serviços

17.3. Qualidade na área de saúde


Módulo 18: Gerenciamento de Projetos de Qualidade

18.1. Planejamento de projetos de qualidade

18.2. Execução e controle

18.3. Encerramento de projetos


Módulo 19: Tecnologia e Automação na Qualidade

19.1. Ferramentas de automação

19.2. Inteligência artificial e aprendizado de máquina

19.3. Aplicação da tecnologia na gestão da qualidade


Módulo 20: Comunicação e Relações Públicas em Qualidade

20.1. Comunicando resultados de qualidade

20.2. Gerenciando crises de qualidade

20.3. Construindo a reputação da qualidade


Módulo 21: Sustentabilidade e Qualidade

21.1. Qualidade e responsabilidade social

21.2. Práticas sustentáveis na qualidade

21.3. Relatórios de sustentabilidade


Módulo 22: Internacionalização da Qualidade

22.1. Qualidade em mercados globais

22.2. Regulamentações internacionais

22.3. Estratégias de expansão internacional


Módulo 23: Tendências e Futuro da Gestão da Qualidade

23.1. Novas tendências em qualidade

23.2. Tecnologias emergentes

23.3. Desafios futuros


Módulo 24: Estudos de Caso e Exercícios Práticos

24.1. Análise de casos de sucesso

24.2. Simulações e exercícios práticos


Módulo 25: Trabalho em Equipe e Liderança

25.1. Desenvolvimento de equipes de qualidade

25.2. Liderança eficaz na gestão da qualidade


Módulo 26: Avaliação e Certificação

26.1. Preparação para exames de certificação

26.2. Opções de certificação

26.3. Vantagens da certificação


Módulo 27: Apresentação de Trabalhos e Projetos Finais

27.1. Preparação de apresentações

27.2. Defesa de projetos finais


Módulo 28: Networking e Desenvolvimento Profissional

28.1. Construção de redes profissionais

28.2. Desenvolvimento de carreira em qualidade


Módulo 29: Avaliação e Feedback

29.1. Avaliação do curso

29.2. Feedback para melhoria contínua


Módulo 30: Encerramento e Cerimônia de Conclusão

30.1. Revisão do Percurso: Neste segmento, os alunos têm a oportunidade de refletir sobre o que aprenderam ao longo do curso e como esse conhecimento afetou suas perspectivas e habilidades.


30.2. Apresentação dos Projetos Finais: Os alunos apresentam seus projetos finais, compartilhando os desafios que enfrentaram e as soluções que desenvolveram. Isso permite que eles demonstrem sua compreensão prática da gestão da qualidade.


30.3. Palestra de Encerramento: Um palestrante convidado de destaque no campo da gestão da qualidade oferece insights sobre as tendências atuais e futuras, inspirando os alunos a continuar buscando a excelência.


30.4. Entrega de Certificados: Os participantes recebem seus certificados de conclusão do curso avançado de Gestão da Qualidade, reconhecendo suas realizações e dedicação.


30.5. Discurso de Encerramento: O instrutor do curso ou um representante da instituição anfitriã agradece aos alunos, compartilha palavras de incentivo e oferece orientações para o futuro.


30.6. Networking e Socialização: Um coquetel ou recepção permite que os participantes interajam uns com os outros, com palestrantes e com profissionais experientes no campo da qualidade. Isso promove o networking e a construção de relacionamentos profissionais valiosos.


30.7. Feedback e Avaliação Final: Os alunos têm a oportunidade de fornecer feedback sobre o curso, incluindo pontos fortes e áreas de melhoria. Isso ajuda a melhorar o programa para futuras edições.


Este módulo encerra o curso com reconhecimento, inspiração e um senso de realização. Os participantes deixam a cerimônia de conclusão com habilidades avançadas em gestão da qualidade e a motivação para aplicar seus conhecimentos em seus campos de atuação


Metodologia

Metodologia de Trabalho Aplicada:

  • Imersão Total Aprendizado intenso

  • Processo ministrado integralmente por Profissionais atuantes nas áreas.

  • Conteúdo baseado na realidade empresarial do dia-a-dia.

  • Simulação do ambiente corporativo. (Urgência, estresse, Metas, Horários etc...)

  • Práticas em todos os encontros.

  • Dinâmicas.

  • Tarefas diárias.

  • Missões Eventuais.

  • Desenvolvimento de Programas específicos para suas empresas.

  • Acompanhamento da Implementação de Soluções em suas empresas.

  • Tecnologia e Ferramentas de Trabalho atuais Hardware & Softwares.

  • Provas em todos os estágios.

  • Avaliação final.

  • Certificado de Participação e Aproveitamento.



Observação:

  • A Metodologia apresentada aqui refere-se à VERSÃO FULL. (Completa).

  • Um ou outro item da Metodologia pode não ser Aplicado noutro Formato devido a adequação conforme o Público-alvo.

  • Consulte Demais Metodologias conforme sua Necessidade.

Sobre o Instrutor

Rubymar Marthyns

Rubymar Marthyns

Marketing & Business Administration (MBA).
Kellogg School of Management
Northwestern University
2211 Campus Drive, Evanston, IL 60208.
Cursos de Incorporação de Conhecimentos e Atualização em:
2010, 2011, 2012, 2013, 2014, 2015, 2016, 2017, 2018, 2019, 2022 e 2023.

Gestão em Marketing
Ulbra - Universidade Luterana do Brasil.
Canoas - RS/Brasil

Administração ext em Marketing.
UNISINOS - Universidade do Vale do sinos
São Leopoldo-RS/Brasil.

Público-alvo:

Este curso é direcionado para:


IDADE:

  • Acima dos 16 Anos. Conforme Contéudo.

  • Entre 16 e 18 Anos Acompanhados pelos Resposáveis Legais:

*No momento da Apresentação e Explicação: OPCIONAL a Presença dos Responsáveis Legais.

*Na assinatura da Contratação: OBRIGATÓRIA a Presença dos Responsáveis Legais.


PARTICIPANTES:

  • Individual.

  • Coletivo. De acordo com o Formato do Curso.


PROFISSIONAIS INDIVIDUAIS:

  • De todos as Verticais de Negócios.

  • De todas as áreas de atuação.

  • Posição Hierárquica.

  • Posição Funcional.


COLABORADORES DE EMPRESAS:

  • MEI - (Micro Empreendedor Individual).

  • MIE - (Micro Empresa).

  • MDE - (Média EMpresa).

  • GRE -(Grande Empresa).

  • CORP - (Corporações).


EMPRESÁRIOS:

De todos os Portes e Setores de Negócios.


PORTES:

  • MEI - (Micro Empreendedor Individual).

  • MIE - (Micro Empresa).

  • MDE - (Média EMpresa).

  • GRE -(Grande Empresa).

  • CORP - (Corporações).


SETORES:

  • Indústria.

  • Comércio.

  • Prestação de Serviços.

  • Governos.


Todo e Qualquer Empresa e Profissionais desejam Incorporar e aprimorar estas habilidades e Competências.

Elevando seu SCORE Empresarial e Profissional para outro PATAMAR.


NEGOCIAÇÃO PERSONALIZADA:

  • Sempre Encontramos uma Negóciação que atenda às suas Expectativas e Reserva Financeira.


SIGILO ABSOLUTO GARANTIDO.

  • Em Nenhuma Hipótese fazemos divulgação ou Propaganda usando SEU o nome ou o de sua Empresa.

  • Garantido em Contrato de Prestação de Serviços.

Local e Data

LOCAIS

Este Curso poderá ser Ministrado em diferentes locais, como:


  • IN-COMPANY (Nas Empresas).

  • HOTÉIS (Auditórios).

  • ESTÚDIOS DE ENSINO.

  • AMBIENTE ESCOLARES.

  • ESPAÇOS PÚBLICOS.

  • SALAS DE ESTUDO PARTICULARES.

  • Outros conforme Necessidade.


DATAS

Este Curso poderá ser Ministrado em diferentes datas:

  • Cada Curso possui um Ambiente de Agendamento Específico.

  • As datas são informadas no Ambiente de Agendamento do Curso.




NEGOCIAÇÃO PERSONALIZADA:

  • Sempre Encontramos uma Negóciação que se atenda às suas Expectativas e Reserva Financeira.


SIGILO ABSOLUTO GARANTIDO.

  • Em Nenhuma Hipótese fazemos divulgação ou Propaganda usando SEU o nome ou o de sua Empresa.

  • Garantido em Contrato de Prestação de Serviços.

Formatos